Акции Five9, Inc.

Five9, Inc., вместе со своими дочерними компаниями, предоставляет интеллектуальное облачное программное обеспечение для контакт-центров как в США, так и за рубежом. Компания предлагает облачную платформу виртуального контакт-центра, которая предоставляет набор приложений, позволяющих охватывать широкий спектр функций клиентского обслуживания, продаж и маркетинга, связанных с контакт-центрами. Платформа компании включает в себя такие функции, как интерактивный виртуальный агент, помощь агенту, автоматизация рабочих процессов, управление вовлеченностью сотрудников, аналитика на основе искусственного интеллекта и резюме на основе ИИ, что позволяет управлять и оптимизировать взаимодействие с клиентами через голосовые вызовы, чат, электронную почту, веб, социальные сети и мобильные каналы непосредственно или через интерфейсы программирования приложений. Она также сопоставляет каждое взаимодействие клиента с ресурсом агента и предоставляет данные о клиенте агенту в реальном времени через интеграции с соседними корпоративными приложениями, такими как программное обеспечение CRM, чтобы оптимизировать клиентский опыт и повысить продуктивность агентів. Компания обслуживает клиентов в различных отраслях, таких как банковское дело и финансовые услуги, аутсорсинг бизнес-процессов, розничная торговля, здравоохранение, технологии и образование. Five9, Inc. была основана в 2001 году и имеет штаб-квартиру в Сан-Рамоне, штат Калифорния.