Акции TTEC Holdings, Inc.

TTEC Holdings, Inc. работает как компания в сфере клиентского опыта (CX), которая разрабатывает, строит и управляет технологически обоснованными клиентскими взаимодействиями через цифровые и живые каналы. Она функционирует через два сегмента: TTEC Digital и TTEC Engage. Сегмент TTEC Digital предоставляет технологии CX для центров обработки вызовов как услуги, управления взаимоотношениями с клиентами, а также технологий искусственного интеллекта (AI) и аналитики; создает и реализует стратегические дорожные карты трансформации CX; продает, управляет и предоставляет управляемые услуги для облачных платформ и технологий CX на базе оборудования; разрабатывает собственные интеллектуальные права для поддержки специфических потребностей отрасли и индивидуальных клиентов; и предлагает консультационные услуги в области CX. Сегмент TTEC Engage предоставляет операционные и управляемые услуги CX с цифровой поддержкой; предлагает основанное на данных омниканальное обслуживание клиентов, услуги по привлечению, росту и удержанию клиентов, техническую поддержку, обеспечение доверия и безопасности, а также решения для бэк-офиса; и предлагает решения для операций с AI, включая аннотирование и маркировку данных. Компания обслуживает клиентов в сферах здравоохранения, автомобилестроения, государственного сектора, финансовых услуг, коммуникаций, технологий, туризма, логистики, медиа и развлечений, электронной торговли/розничной торговли и транспорта, с операциями в США, Австралии, Бельгии, Бразилии, Болгарии, Канаде, Колумбии, Коста-Рике, Германии, Греции, Индии, Ирландии, Мексике, Нидерландах, Новой Зеландии, Филиппинах, Польше, Южной Африке, Таиланде и Великобритании. Компания ранее была известна как TeleTech Holdings, Inc. и изменила свое название на TTEC Holdings, Inc. в январе 2018 года. TTEC Holdings, Inc. была основана в 1982 году и имеет штаб-квартиру в Гринвуд-Вилладж, штат Колорадо.