Акции Freshworks Inc.

Компания Freshworks Inc., занимающаяся разработкой программного обеспечения, предоставляет современные продукты "программное обеспечение как услуга" по всему миру. Он предлагает службу поддержки Freshdesk, которая позволяет компаниям радовать своих клиентов в любой точке взаимодействия с сервисом по традиционным каналам, включая электронную почту, и современным каналам, таким как обмен сообщениями и социальные сети; Контакт-центр Freshdesk, который предлагает агентам облачную систему телефонии для связи с клиентами, поддерживающую сложные потоки вызовов, номера и потребности в управлении вызовами, IVR и маршрутизации, а также оперативная панель мониторинга и отчеты; и Freshdesk Customer Success, которая помогает менеджерам по работе с клиентами в компаниях, подписавшихся на business to business (B2B). Компания также предоставляет Freshchat, который предоставляет агентам современный диалоговый пользовательский интерфейс для взаимодействия со своими клиентами через веб-приложения, мобильные устройства и приложения для обмена сообщениями в социальных сетях; Freshsales, который предлагает многоуровневый подход к автоматизации рабочего процесса продаж, а также функциональность настройки ценовых предложений для быстрого создания предложений и искусственного интеллектауправляемое конвейерное управление; и Freshsales Suite, который предоставляет единое унифицированное решение для продаж и маркетинга, позволяющее компаниям привлекать клиентов и отслеживать их на протяжении всего процесса покупки. Кроме того, компания предлагает Freshservice, интуитивно понятное решение для управления сервисами; Freshping, решение для мониторинга доступности веб-сайта и получения многоканальных оповещений; Freshstatus, которое позволяет компаниям создавать пользовательскую фирменную страницу статуса веб-сайта для внутреннего или внешнего просмотра, чтобы сообщать о времени безотказной работы и доступности веб-сайта; и Freshsurvey, инструмент для измерения NPS и другие показатели удовлетворенности. Ранее компания была известна как Freshdesk Inc. и сменила свое название на Freshworks Inc. в июне 2017 года. Компания Freshworks Inc. была зарегистрирована в 2010 году со штаб-квартирой в Сан-Матео, Калифорния.