05.07.24 13:58 Поделиться

Перспективы NICE Улучшаются Благодаря Значительному Росту Портфеля

Акции Salesforce, Inc. 165,89$ -0,34% Прогноз 244,03$

Акции Five9, Inc. 21,23$ 1,92% Прогноз 27,37$

Акции 8x8 Inc 1,78$ 2,89% Прогноз 2,40$

Акции NICE Ltd 88,71$ 0,72% Прогноз 109,97$

Показать ещё 1

Nice NICE выигрывает от расширения своего портфолио, которое в первую очередь обусловлено активным внедрением таких решений, как Actimize, Evidencentral, Inform Elite и CXone.

В первом квартале 2024 года общая выручка NICE составила 659 миллионов долларов, что на 15% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Рост был обусловлен высокими показателями в сегментах взаимодействия с клиентами, борьбы с финансовыми преступлениями и соблюдения нормативных требований.

В сегменте финансовых преступлений и комплаенса NICE Actimize сыграла ключевую роль, обеспечив выручку в размере 108 миллионов долларов в первом квартале 2024 года. Этот сегмент продемонстрировал впечатляющий рост на 8% по сравнению с предыдущим годом, чему способствовали высокие доходы от облачных вычислений и неизменный успех локальных продуктов.

NICE Actimize еще больше укрепила свои позиции, получив признание лидера в рейтинге “IDC MarketScape: Всемирная оценка поставщиков решений для борьбы с корпоративным мошенничеством 2024”.

Это признание подчеркивает приверженность NICE Actimize борьбе с корпоративным мошенничеством, особенно ее платформы IFM Enterprise Fraud Management.

Платформа также использует коллективный интеллект и межотраслевой опыт для защиты финансовых учреждений от новых типов мошенничества, обеспечивая безопасность клиентов и защиту от ущерба репутации.

Расширение портфолио Nice способствует росту

NICE Actimize продвигается вперед с выходом новой версии IFM 11, интегрирующей искусственный интеллект на протяжении всего жизненного цикла управления мошенничеством для повышения точности, гибкости и операционной эффективности благодаря интеллектуальной координации и сетевой аналитике на базе GenAI.

Обращает на себя внимание расширение облачных сервисов NICE, в основном платформы CXone. В первом квартале 2024 года компания сообщила о доходах от облачных сервисов в размере 468,4 млн долларов, что на 27% больше, чем в прошлом году. В первом квартале 2024 года количество сделок с использованием искусственного интеллекта также увеличилось на 200% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что свидетельствует о растущем спросе на CX-решения, основанные на искусственном интеллекте.

В июне Nice запустила CXone Mpower, интегрирующую функции второго пилота, автопилота и Actions в платформу искусственного интеллекта с поддержкой CX, что улучшает качество обслуживания клиентов благодаря непрерывной работе с памятью и аналитическим данным, получаемым с помощью искусственного интеллекта на протяжении всего путешествия.

Расширяющийся портфель услуг Nice помогает ей противостоять конкурентам из других игроков отрасли, таких как Five9 FIVN, Salesforce CRM и 8X8 EGHT, которые также расширяют свои предложения на рынке CX.

Недавно компания Five9 объявила о расширении сотрудничества с Salesforce, интегрируя решения на базе искусственного интеллекта для улучшения взаимодействия с клиентами в контакт-центрах за счет управления агентами в режиме реального времени и анализа разговоров.

В феврале компания 8x8 запустила 8x8 Engage, платформу для взаимодействия с клиентами на базе искусственного интеллекта.

Источник nasdaq.com, автоматический перевод

Все публикации про Salesforce, Inc. Five9, Inc. 8x8 Inc NICE Ltd Автопереведенные новости