Однако сделать первые шаги на фондовом рынке не так просто. Те, кто решается заняться инвестированием самостоятельно, зачастую просто не могут разобраться в основах и инструментах и не всегда понимают, что именно им нужно. В результате инвестиции себя не оправдывают, аналитика кажется непосильно сложной, и несостоявшийся инвестор начинает искать другие варианты вложения денег.
Чтобы не оставлять начинающих инвесторов наедине с непростым фондовым рынком и оказать им необходимую поддержку, в АО «ФИНАМ» было создано новое клиентское направление «Сервис+». Это не просто служба клиентской поддержки. Консультанты подразделения осуществляют персональное сопровождение каждого нового клиента компании на протяжении первых трех месяцев с момента заключения договора. За это время начинающий инвестор сможет сформировать представление как о торговле на бирже в целом, так и о продуктовой линейке компании.
Инвесторы смогут узнать все необходимое о выборе оптимальной инвестиционной стратегии, нюансах формирования инвестиционн го портфеля, отличиях брокерского и индивидуального инвестиционного счетов (ИИС) и типах налоговых вычетов. Кроме технических особенностей торговли на бирже консультанты «Сервис+» разберут с инвестором и много дополнительной информации, например, проведут ликбез по особенностям и инструментам основных биржевых площадок.
Помимо общего понимания рыночных инструментов, инвесторы получат и необходимую информацию о продуктах компании. Например, что такое индивидуальный инвестиционный портфель (ИИП), какие их виды существуют, как получить положительный финансовый результат и избежать рисков при подключении услуги.
С помощью консультантов направления «Сервис+» новички разберутся в информационно-торговых системах TRANSAQ и QUIK: разберут преимущества и недостатки каждой из них и смогут установить выбранный вариант. Помимо перечисленных приложений, инвесторы смогут узнать о нюансах работы с программой FinamTrade — бесплатной многофункциональной торговой платформой для трейдинга и технического анализа. Она позволяет совершать операции на бирже с любого устройства и торговать более чем 10000 биржевых инструментов практически на всех ведущих биржевых площадках на российском и зарубежных рынках. У платформы интуитивно понятный мобильный интерфейс, в котором легко сориентироваться даже начинающему инвестору, а разработчики регулярно добавляют новые полезные функции в приложение.
Те, кто пока не готов инвестировать самостоятельно, смогут узнать, как выбрать подходящую стратегию от опытного трейдера в сервисе «Автоследование» на сайте www.comon.ru и подключить к ней собственный счет. В настоящее время здесь представлено более 1000 стратегий с различным уровнем потенциальной доходности и риска.
Рынок постоянно меняется, на нем появляются новые инструменты, поэтому важно с самого начала понять, как выстраивать инвестиционную стратегию. Консультанты направления «Сервис+» помогут сориентироваться в рыночных событиях и дадут необходимые знания для дальнейшей торговли.
Кроме того, направление «Сервис+» позволит не только облегчить жизнь начинающим инвесторам, но и значительно упростить понимание их проблем со стороны «Финама». Консультанты направления смогут передавать обратную связь от клиентов в другие отделы компании, что помогает совершенствовать сервисы. Например, если многие клиенты задают одни и те же вопросы — это повод задуматься о дополнительном их информировании по данной теме и разработке соответствующего контента. А если не могут разобраться в какой-либо функции приложения или даже найти ее, брокеры передают задачу решения проблемы разработчикам. Это позволяет «Финаму» совершенствовать продукты, а клиентам — максимально комфортно делать первые шаги в инвестициях.
С ПОМОЩЬЮ КОНСУЛЬТАНТОВ «СЕРВИС+» НОВИЧКИ РАЗБЕРУТСЯ В ИНФОРМАЦИОННО-ТОРГОВЫХ СИСТЕМАХ TRANSAQ И QUIK: ОЦЕНЯТ ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ КАЖДОЙ ИЗ НИХ И СМОГУТ УСТАНОВИТЬ ВЫБРАННЫЙ ВАРИАНТ