Удобство программного обеспечения: основные понятия и термины

Удобство программного обеспечения - характеристики программного продукта, которые:
- позволяют минимизировать усилия пользователей по подготовке исходных данных, применению программного продукта и оценке полученных результатов, а также
- позволяют вызывать положительные эмоции определенного или подразумеваемого пользователя.