IPO
•••
 Поиск Новости Котировки  Эфир
29.05.24 09:59 Поделиться

«Финам» внедряет новый способ идентификации клиентов

Защита персональных данных и транзакций клиентов — ключевой приоритет в работе брокера. Укрепляя систему кибербезопасности, «Финам» вводит дополнительный уровень защиты — кодовое слово для идентификации клиента.
Пресс-служба
Пресс-служба
ФГ "Финам"

Защита персональных данных и транзакций клиентов — ключевой приоритет в работе брокера. Укрепляя систему кибербезопасности, «Финам» вводит дополнительный уровень защиты — кодовое слово для идентификации клиента. 

Сейчас в «Финаме» для установления личности клиента при его обращении по телефону используется идентификационный код (торговый код). С 28 мая 2024 года клиентам брокера предлагается указать кодовое слово для подтверждения своей личности, а с 1 сентября 2024 года кодовое слово станет строго обязательным атрибутом идентификации. 

Кодовое слово — это надежный способ идентификации клиента при его обращении по телефону, когда разговор с менеджером носит конфиденциальный характер. Например, клиент хочет подать голосовую заявку, просит проверить движение по его счету, поменять тариф, уточнить статус документов или получить другую информацию. В этом случае менеджер предложит назвать кодовое слово, чтобы установить личность клиента. 

Как установить кодовое слово

Для установки или изменения кодового слова необходимо авторизоваться в личном кабинете и перейти по ссылке.

Вы попадете на страницу персональных данных. В разделе «Голосовой трейдинг» необходимо ввести кодовое слово: 

Введите кодовое слово, соответствующее требованиям, и нажмите на кнопку «Сохранить».

Подписывайтесь на наш телеграм-канал @finam_invest

Все публикации про  Новости «Финама»

Комментарии

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.
fn1172009 06.03.25 14:40
К вам не дозвониться, не. понятно кто у вас работает, кроме автоответчик))) 
Ответить
ed874821 20.07.24 20:51
> Кодовое слово — это надежный способ идентификации клиента при его обращении по телефону Кто вам сказал такую глупость? Увольте этого безопасника
Ответить
fn843888 20.07.24 22:53
там скорее всего в комплексе, окромя кодового слова ещё и звонок должён быть с нумера, который зарегистрирован как клиентский. Иначе профанация полная получается.
Miksam 19.07.24 09:15
502 Bad Gateway
Ответить
ukraintsev 18.07.24 18:52
С чего вы взяли что это как-то защищает? Все звонки записываются по закону Яровой у операторов сотовой связи, плюс записываются на стороне вашей телефонии, возможно, запись разговора сохраняется в CRM системе или в системе контроля за операторами, плюс архивы телефонии и ИС доступны прикладным админа и админам БД. Это уже достаточно рискованный круг потенциальных получателей этих данных.  99,9% процентов пользователей не будет менять это слово годами, вероятность утечки не ниже чем утечка логин/пароля. Для безопасного совершения действий нужна двух-факторная авторизация, при которой один из ключей безопасности является динамическим и высылается по запросу системой и недоступен ни в одной информационной системе компании. Время жизни данного ключа должно быть ограничено во времени. В этом случае, при утечке данных воспользоваться этим ключом будет невозможно. Классический пример - это подтверждение операции одноразовым кодом из СМС. Если стоит задача защитить от несанкционированных операций, к кодовому слову необходимо добавить динамический код, высылаемый на телефон. В противном случае, как утекают базы с паролями, так утекут и кодовые слова. Лучше тогда не назначать кодовое слово, работать через интерфейс личного кабинета, где реализована такая безопасная авторизация. А все нештатные ситуации решать через офис. При несанкционированной операции клиент не сможет доказать, что кодовое слово хранилось только в его голове и утечка произошла через ваш IT отдел или через сотового оператора. Клиента просто обвинят в том что он сам проболтал кому-то кодовое слово. Считаю, что данное нововведение не повышает безопасность, а лишь затрудняет перекладывание ответственности на брокера за сохранность персональных данных в случае нештатных ситуаций.
Ответить
fn1111888 18.07.24 20:12
Согласен.
fn851853 19.07.24 11:01
Поддерживаю!
FINAMsist 19.07.24 11:58
Согласен!
fn599547 19.07.24 12:51
Абсолютно согласен! Поддерживаю!!!
fn843888 19.07.24 13:55
"двухфакторная аутентификация". авторизация это другое.
Хорошист 19.07.24 14:09
___Ну дак, известное дело - мутят воду наши доброжелатели...
Palindrom 19.07.24 17:27
Так и не отреагировали на Ваше мнение. Вы Правы. 
fn821857 26.07.24 22:51
Актуально.
fn781876 09.08.24 11:48
Поддерживаю? Всё это лишний геморрой 
Калинников 12.08.24 15:53
Поддерживаю
Palindrom 25.06.24 19:27
Почему "й" не вводится? И цифра в кодовом слове это странно! 
Ответить
fn1104772 25.06.24 11:10
Кодовое слово это то, что легко запоминается. А цифра это жесть, можно забыть. 
Ответить
fn525153 25.06.24 12:01
Планируем сократить размер кодового слова до 6 символов, а так же разрешить использовать только буквы (без цифр). Вы сможете в любой момент поменять своё слово в личном кабинете.
pons 25.06.24 07:55
Вызывают неприязнь и раздражение требования к кодовому слову. Помимо самого слова нужно ещё и цифр в него накидать. Я никогда в кодовых словах не использую цифр, они повышают риск самому забыть это слово. В паролях приходится, но, как правило, контекстно, т.е. есть возможность сассоциировать и вспомнить. А для общения с Финам у меня таких цифр нет. Предлагаю отказаться от такого избыточного требования 
Ответить
fn843888 25.06.24 10:38
можно ведь и не общаться с Финам (если/когда всё идёт штатно, то и не требуется). А так да, на каждый сэрвис придумывать свой пароль и/или кодовое слово (с учотам того, что правила составления у всех разные), потом всё это за неиспользованием забывается, и надо возстанавливать - только лишняя головная боль.
fn525153 25.06.24 12:11
Планируем сократить размер кодового слова до 6 символов, а так же разрешить использовать только буквы (без цифр). Вы сможете в любой момент поменять своё слово в личном кабинете.
fn685927 24.06.24 22:32
Ввела кодовое слово, но кнопки "сохранить" нет... 
Ответить
consult_finam 25.06.24 12:19
Возможно, при вводе вы не учли указанные требования - длину слова, использование букв и символов.
fn973663 24.06.24 19:55
Не печатается слово почему-то....
Ответить
consult_finam 25.06.24 12:21
Пришлите нам в чат поддержки, пожалуйста, скрин. Глобальной проблемы не наблюдаем, возможно дело в браузере. 
de aguirre 26.06.24 21:40
може не слово непечатное? га!
fn866959 24.06.24 18:32
Пытался установить кодовое слово, но почему-то все напрасно, видимо система у вас ещё сырая. Возможно в этот раз сработает.
Ответить
consult_finam 25.06.24 12:20
Пришлите нам в чат поддержки, пожалуйста, скрин. Глобальной проблемы не наблюдаем, возможно дело в браузере. 
k0st1x 07.06.24 21:16
Цифра в кодовом слове - это очень странно
Ответить
fn525153 25.06.24 12:12
Планируем сократить размер кодового слова до 6 символов, а так же разрешить использовать только буквы (без цифр). Вы сможете в любой момент поменять своё слово в личном кабинете.
fn525153 25.06.24 12:17
Планируем сократить размер кодового слова до 6 символов, а так же разрешить использовать только буквы (без цифр). Вы сможете в любой момент поменять своё слово в личном кабинете.
Загружаем...