Андрей Шульга,
председатель правления Банка ФИНАМ:
В отчетном периоде запущен в тестовом режиме ипотечный продукт, который предложен пока только для сотрудников ГК «ФИНАМ». Ключевыми преимуществами ипотеки и рефинансирования от Банка ФИНАМ являются процентная ставка в размере 10%, дифференцированный платеж по кредиту, индивидуальный график платежей, досрочное погашение кредита в любой день, отсутствие требования по оценке недвижимости и по страхованию жизни и здоровья заемщика. Кроме того, в отличие от ряда крупных банков, в Банке ФИНАМ для рассмотрения и оформления сделки достаточно минимального пакета документов — такой подход существенно экономит время заемщика и снижает его издержки.
Главное преимущество ипотечного продукта — дифференцированный платеж. В настоящее время на рынке Москвы и Московской области такой вид платежа предлагает только Банк ФИНАМ. Дифференцированный платеж предполагает уменьшение суммы к погашению от месяца к месяцу и, таким образом, исключает ситуацию, когда за три года выплат объем основного долга уменьшается всего на несколько тысяч рублей, как это происходит при аннуитетных платежах.
Ключевой задачей по ипотечным продуктам является выход на целевую аудиторию — представителей среднего класса, которые рассматривают покупку жилья на вторичном рынке и не хотят иметь дело с бюрократией крупных банков, стремятся снизить кредитную нагрузку, рефинансировав ипотечный кредит.
В отчетном периоде Банк ФИНАМ делал ставку на интернет-эквайринг, видя для себя широкие перспективы развития в этом сегменте. Ключевые факторы, которыми руководствуется клиент при выборе оператора интернет-эквайринга, — это бесперебойность работы и доступный тариф. В этой сфере у Банка ФИНАМ есть большие преимущества за счет высокотехнологичного подхода, опыта разработки и внедрения различных сервисов.
Продолжилось развитие системы интернет-банкинга. В 2017 году запущена услуга перевода денежных средств по номеру телефона, которая оказалась очень востребованной среди клиентов.
Банк, в рамках реализации своей стратегии, продолжает политику снижения доли портфеля остатков физических лиц к общему портфелю пассивов. При этом мы стремимся наращивать объемы пассивов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
Анна Беспятова,
заместитель председателя правления
АО «Банк ФИНАМ»:
— В 2017 году мы открыли четыре кредитно-кассовых офиса Банка ФИНАМ, в 2018 году планируем расширять географию присутствия на базе региональных представителей. Развитие ипотечного направления и услуг по рефинансированию позволит привлечь новых клиентов, которые смогут оценить удобство работы и в перспективе будут пользоваться и другими продуктами. Продолжится работа по пересмотру тарифов для физических лиц в соответствии с рыночной конъюнктурой. Планируется ввод новых, уже разработанных тарифных планов. Один из них — «Стандартный +», модификация действующего тарифного плана «Стандартный». В рамках тарифного плана «Стандартный +» мы предложим клиентам новый тип карт — оснащенную чипом дуальную карту MasterCard Gold с технологией бесконтактных платежей PayPass.
Продолжится работа и по флагманскому продукту «Брокер+», который представляет собой карту с подключаемым кредитным лимитом. Максимально доступный лимит, предоставляемый в рамках «Брокер+», составляет 6 000 000 рублей, а размер процентных выплат зависит от ключевой ставки ЦБ РФ. В 2018 году планируется запуск корпоративной карты для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Также мы намерены обновить интерфейс системы «интернет-банк» для физических лиц, сделав ее еще более удобной для пользователей. Кроме того, «ФИНАМ» продолжит развивать систему электронного документооборота с клиентами — в этом направлении достигнуты большие успехи, по итогам отчетного периода практически не осталось распоряжений или документов, принятых на бумаге.
Руслан Турдибаев,
руководитель Управления по работе с юридическими лицами Банка ФИНАМ:
— В 2018 году Банк ФИНАМ планирует реализацию целого ряда амбициозных проектов в корпоративном сегменте. Так, мы намерены запустить и развивать проект «Банковские экспресс-гарантии», причем речь идет не только о тендерных гарантиях для участников госзакупок, но и гарантиях исполнения контракта, а также о кредитовании компаний в рамках реализации соответствующих контрактов. Планируем запуск и активное продвижение сервисных проектов для корпоративных клиентов: системы мобильного банкинга, корпоративных кредитных карт, зарплатных проектов для сотрудников компаний-клиентов. Планируется расширение дополнительных сервисов и услуг для участников ВЭД, в том числе за счет услуг, предоставляемых партнерами Банка ФИНАМ (страхование грузов, таможенное сопровождение, таможенные гарантии).
В части внутренней организации работы будет взят курс на расширение привлечения клиентов на обслуживание через региональных представителей ГК «ФИНАМ», а также на создание «единого окна» Банка ФИНАМ и брокера АО «ФИНАМ» для юридических лиц.
Илья Лунин,
заместитель руководителя Департамента по работе
с ключевыми и корпоративными клиентами
АО «ФИНАМ»:
Ольга Бычкова,
руководитель управления кредитования физических лиц АО «Банк ФИНАМ»: