Годовой отчёт 2021

Год масштабных изменений

Год науки и технологий стал знаковым для бизнеса «Финама». В компании была принята стратегия позиционирования бренда, инициирована масштабная организационная трансформация, усовершенствованы тарифная линейка и клиентский сервис. Учебный центр «Финам» в честь своего 20-летия организовал всероссийский марафон для начинающих инвесторов, а его просветительская деятельность была удостоена высокой оценки жюри премии «Эффективное образование».

Брокер для умных инвесторов

В 2021 году в «Финаме» была разработана и принята бренд-стратегия, в которой были зафиксированы миссия, приоритеты и ценности компании, позиционирование, а также целевая аудитория и основные месседжи для нее.

В числе ключевых приоритетов «Финама» были определены долгосрочное сотрудничество, надежность и профессионализм, а в качестве главных ценностей «Будь умнее», «Помогаем зарабатывать» и «То, что доступно профессионалам, теперь доступно вам на всех мировых рынках»:

«Финам» — брокер для умных инвесторов. Выбор компании является лучшим подтверждением разумности инвестора.

Работающие в «Финаме» эксперты экстра-класса знают об инвестициях больше, чем кто-либо на рынке. Мы готовы помочь зарабатывать начинающим и опытным инвесторам.

Благодаря технологиям «Финама» биржевые возможности, которые раньше были только у «избранных», теперь доступны всем россиянам.

Гибкость — залог лидерства

Осенью 2021 года «Финам» запустил проект организационной трансформации с целью повысить гибкость и конкурентоспособность бизнеса. В рамках проекта был проведен тщательный аудит деятельности компании и выделены ключевые зоны роста: внедрение продуктовых команд, расширение использования data-driven подхода, оптимизация бизнес-процессов и развитие корпоративной культуры.

Командой проекта были разработаны продуктовая и операционная стратегии развития, план внедрения дорожных карт для ключевых продуктов и ускорения их запуска, создана лаборатория клиентского опыта, внедрен регулярный процесс исследований.

Полная реализация проекта может занять несколько лет. В результате «Финам» станет компанией, которая комплексно заботится о своих клиентах и стремится улучшить их финансовое здоровье.

Инвестбум и ЕГЭ для инвесторов

Инвестиционный бум на российском фондовом рынке в 2021 году продолжился. Количество розничных инвесторов составило почти 17 млн, а число брокерских счетов — 27,7 млн (данные Мосбиржи). Рекордных значений достигла и активность инвесторов — ежемесячно совершали сделки более 2 млн человек.

Клиентами «Финама» в 2021 году стали более 47 тыс. инвесторов. Брокер регулярно занимал ведущие позиции в профильных биржевых рейтингах и удерживал лидерство по ключевым показателям на срочном рынке Московской биржи.

Значительный приток на российский фондовый рынок неопытных инвесторов стал причиной запуска в октябре 2021 года тестирования для неквалифицированных инвесторов. Тест необходимо сдавать инвесторам, которые планируют впервые использовать финансовые инструменты — успешная сдача испытания подтверждает, что инвестор адекватно оценивает риски и несет ответственность за принятые решения.

«Финам» одним из первых на рынке предложил инвесторам возможность пройти тестирование, а также запустил специальный образовательный курс. С его помощью слушатели (независимо от выбранной брокерской компании) могут узнать все нюансы торговли конкретным финансовым инструментом и попробовать свои силы в практической части.

Развиваем финансовую грамотность

Учебный центр «Финам» в 2021 году отпраздновал свое 20-летие. По случаю юбилея слушатели получили бесплатный доступ к курсу для опытных инвесторов «Трейдер PRO», также у инвесторов появилась уникальная возможность приобрести популярные курсы со скидкой 80%.

Помимо расширения линейки образовательных курсов и вебинаров, учебный центр в 2021 году провел всероссийский марафон для начинающих инвесторов на платформе социальной сети VK. Его участники смогли узнать все самое важное об инвестициях на финансовых рынках, а также получили ценные подарки от брокера. Также «Финам» принимал активное участие в образовательных проектах Московской биржи и «Яндекс.Кью», посвященных финансовому планированию и инвестициям.

Вклад финансовой группы в развитие инвестиционной культуры россиян регулярно получает высокую оценку экспертов рынка. Так, в 2021 году учебный центр «Финам» стал лауреатом премии «Эффективное образование» — всероссийского конкурса, направленного на поддержку образовательных инициатив в различных сферах. Компания одержала победу в престижной номинации «Программа года» в категории «Финансовая грамотность».

Счастье и поддержка клиентов — в приоритете

Для повышения качества клиентского сервиса «Финам» стал определять уровень удовлетворенности инвесторов — «Индекс счастья клиента». Это показатель, который рассчитывается с учетом всех параметров инвестиционного профиля клиента: доходности, активности взаимодействия с сервисами, частоты операций, индекса потребительской лояльности и др. На основе выявленных предпочтений алгоритм предлагает персональные решения для каждого клиента.

В структуре «Финама» в 2021 году появилось новое подразделение — «Сервис+». Его сотрудники осуществляют персональное сопровождение каждого нового клиента компании на протяжении первых трех месяцев с момента заключения договора. Это помогает начинающим инвесторам быстрее разобраться в существующих биржевых инструментах и ближе познакомиться с продуктовой линейкой брокера, а также избежать совершения типичных для новичков ошибок. Кроме того, полученная обратная связь позволяет совершенствовать сервисы, делая их еще более удобными для инвесторов.

Новые биржи и торговые возможности

Клиенты «Финама» в 2021 году получили доступ к инструментам сразу нескольких новых иностранных бирж. В начале года инвесторам стали доступны торги на XETRA — одной из крупнейших европейских фондовых площадок, базирующейся в Германии. Осенью список доступных фондовых бирж пополнился Гонконгской (HKEX) и Мадридской (BME). Тогда же у клиентов «Финама» появилась возможность совершать сделки с американскими фьючерсами на Чикагской товарной бирже (CME), где представлена самая широкая в мире линейка фьючерсов и опционов.

Квалифицированным инвесторам на указанных биржах была представлена возможность совершать сделки с ценными бумагами крупнейших китайских и европейских компаний. При этом «неквалам» стали доступны операции с ценными бумагами китайских и европейских эмитентов, торгующимися на российских биржах.

Кроме того, клиенты «Финама» в 2021 году получили возможность инвестировать в инструменты одной из крупнейших в мире фондовых бирж — Euronext, объединяющей экономики крупнейших стран Евросоюза: Бельгии, Нидерландов, Португалии, Италии, Ирландии и Норвегии.

В 2021 году «Финам» реализовал возможность онлайн-регистрации брокерских счетов клиентов на Московской бирже. Помимо этого, был запущен сервис, позволяющий новым клиентам пополнять брокерский счет до его фактического открытия в учетных системах, а также усовершенствован сервис дистанционного открытия счета (ДОС) за счет полной автоматизации процессов и упрощения ряда сопутствующих процедур.

Новые продукты и обновленные тарифы

В 2021 году «Финам» обновил популярные тарифные планы «Стратег» и «Инвестор», сделав их еще выгоднее. В рамках тарифа «Инвестор» были снижены ставки за совершение сделок с иностранными акциями на СПБ Бирже, а также отменена плата за исполнение поручений на СПБ Бирже и иностранных площадках. В свою очередь, на тарифном плане «Стратег» была отменена плата за исполненное поручение на СПБ Бирже и зарубежных биржах. Для удобства потенциальных и действующих клиентов был обновлен раздел сравнения тарифов — теперь можно наглядно увидеть преимущества различных тарифов и их соответствие предпочтениям инвесторов.

Портфельные управляющие «Финама» в 2021 году представили в рамках сервиса автоследования Comon.ru новое семейство стратегий «Копилка». В него входят три стратегии: «Фондовая копилка», «Купонная копилка» и «Золотая копилка», с демократичным порогом входа в размере всего 100 рублей. Стратегии охватывают практически весь спектр популярных инструментов инвестирования. Регулярное пополнение «Копилки» поможет инвестору сформировать диверсифицированный портфель и эффективно достигать поставленных финансовых целей.

В феврале 2021 года УК «Финам Менеджмент» представила свой первый биржевой ПИФ «Дивидендные аристократы США», не имеющий аналогов на российском рынке. Биржевой фонд отслеживает динамику индекса Dow Jones U.S. Dividend 100 Index, состоящего из высокодоходных дивидендных акций американских эмитентов. В июне был запущен еще один фонд — «Дивидендные аристократы РФ», следующий за индексом полной доходности «ФИНАМ. Индекс дивидендных аристократов РФ», в расчет которого включаются акции из Индекса МосБиржи, одновременно являющиеся лидерами по дивидендной доходности последних лет.

Торговые платформы на любой вкус

«Финам» продолжил совершенствовать свои сервисы и торговые платформы. Флагманское приложение FinamTrade получило раздел «Инвестиции», в котором пользователи могут подключиться к различным инвестиционным решениям «Финама». Для удобства пользователей был добавлен функционал визуальной торговли: возможность открывать и перемещать заявки на графике без использования стандартной формы для ее создания. Кроме того, FinamTrade стал доступен в AppGallery — магазине приложений для устройств Huawei Technologies Co. Ltd.

Клиентам «Финама» стала доступна торговая платформа MetaTrader 5, позволяющая заключать сделки с инструментами всех ведущих российских и зарубежных площадок. Пользователям платформы доступен сервис «Финама» Единый счет, позволяющий с одного брокерского счета совершать операции со всеми инструментами, представленными как в России, так и на ведущих мировых финансовых площадках.

Продвинутым трейдерам удалось оценить возможности Option-lab — лаборатории для торговли опционами и создания высокоэффективных торговых стратегий. В приложении трейдер может сформировать опционный портфель любой сложности, а также автоматизировать свою торговлю с помощью специального конструктора опционных стратегий. Прямой доступ на биржу (DMA) позволяет реализовывать даже latency-sensitive стратегии и существенно уменьшить проскальзывания, столь критичные при опционной торговле.

Инновационные решения и безопасность

Банк ФИНАМ продолжил развитие линейки сервисов для розничных и корпоративных клиентов. Так, был расширен функционал личного кабинета для юридических лиц, позволяющий клиентам с помощью услуги «DirectBank+» интегрировать интернет-банк в программу «1С: Предприятие». Также был представлен уникальный для российского финансового рынка сервис обмена валюты для клиентов-юрлиц, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность (ВЭД). С его помощью корпоративные клиенты банка получили возможность конвертировать валюту по собственному курсу непосредственно в интернет-банке.

Также была реализована возможность оплачивать покупки с помощью популярных платежных сервисов Google Pay и Apple Pay. Выпуск карт с поддержкой данных технологий стал доступен пользователям пакетов услуг «Комфорт», «Премиум» и «Корпоративный»

В 2021 году Банк ФИНАМ принял участие в киберучениях, организованных Центробанком России. Регулятор высоко оценил уровень информационной безопасности и профессионализма команды кредитной организации.