ВТБ планирует запустить новый формат отделений

ВЛАДИВОСТОК, 2 сен - РИА Новости/Прайм. ВТБ планирует запустить новый формат отделений в тестовом режиме к концу этого года, сообщил журналистам в кулуарах ВЭФ заместитель президента-председателя правления банка Анатолий Печатников.

"В отличие от привычных зон "24/7", оборудованных только банкоматами, в новых модулях клиентам ВТБ будет доступен расширенный перечень услуг и устройств самообслуживания: картоматы, оформление сложных кредитных продуктов, видеобанкинг и другие сервисы", - рассказал он. В тестовом режиме новый формат заработает до конца года, а решение о его масштабировании будет принято в следующем году, добавил Печатников.

В этом году ВТБ собирается разместить такие модули в действующих отделениях - в них установят расширенные зоны самообслуживания для круглосуточного доступа клиентов, где среди услуг им будут доступны картоматы для самостоятельного получения готовых пластиковых карт. А для консультаций и оформления сложных продуктов банк предложит возможности видеобанкинга – полноценного дистанционного обслуживания по видеосвязи.

На первом этапе в таких точках будет находиться сотрудник банка, который при необходимости поможет клиенту разобраться с новыми функциями, отметил также зампред.

В 2022 году ВТБ будет рассматривать возможность запуска модулей самообслуживания вне офисов – как новый формат банковской точки в торговых центрах или других местах с повышенным спросом для срочного оформления финансовых услуг. В таких модулях уже не будут "дежурить" сотрудники банка. Предполагается также, что перечень доступных сервисов может быть расширен, а в модулях могут быть установлены постаматы партнеров ВТБ, заключил Печатников.

Восточный экономический форум (ВЭФ) проходит 2-4 сентября на площадке кампуса Дальневосточного федерального университета во Владивостоке. РИА Новости выступает генеральным информационным партнером ВЭФ.