Цена счастья. Как эмоциональное состояние работников сказывается на бизнесе?

Вопрос о счастье относится к разряду риторических и волнует философов, общественные организации и обычных людей уже тысячи лет. Каждый хочет быть счастливым, но у каждого свое понимание счастья. В последние десятилетия этот вопрос все чаще становится не только личным, но и социально-экономическим, поскольку появились многочисленные свидетельства того, что эмоциональное состояние человека напрямую связано с его производительностью труда. А значит, оно значительно влияет на развитие бизнеса и его результаты.

Finam.ru рассказывает, как дорого несчастливые сотрудники обходятся экономике, довольны ли россияне своей жизнью и работой, а также что может улучшить вовлеченность работников.

Несчастливые работники обошлись мировой экономике в $8,8 трлн

Пандемия и временная изоляция негативно отразились на эмоциональном состоянии американских работников. Как пишет Bloomberg со ссылкой на исследование Gallup, показатель вовлеченности сотрудников в США в течение десятилетия неуклонно рос, а затем рухнул в 2020-ом с началом пандемии. До сих пор американцы чувствуют себя оторванными от своих работодателей. В последние несколько лет их удовлетворенность на рабочем месте снижается, все больше работников заявили, что не совсем понимают, чего от них ожидают руководители. Это приводит к снижению их вовлеченности.

Только треть респондентов заявили, что они увлечены своей работой, тогда как половина прикладывает минимальные усилия. В американской экономике эта практика известна под названием «тихое увольнение».

Согласно расчётам Gallup, в прошлом году из-за недовольства работников и потери производительности американские компании лишились $1,9 трлн. Ущерб настолько большой, потому что именно вовлеченный персонал повышает производительность и помогает увеличить продажи и прибыль.

Gallup рассчитал стоимость снижения производительности, оценив влияние невовлечённости сотрудника в долларовом выражении, а затем экстраполировав ее на все работающее население. По данным компании, общий ущерб мировой экономике составил около $8,8 трлн.

Россияне в целом чувствуют себя счастливыми, но 40% недовольны рабочим стрессом

После того, как мы увидели, насколько дорого эмоциональное благополучие не только в личном, но и в экономическом смысле, самое время посмотреть, как обстоят дела в России.

Этот год только начался, но в прошлом россияне в целом чувствовали себя хорошо, если верить опросу ВЦИОМ. Согласно ему, в марте 2023-го 82% опрошенных россиян заявили, что чувствуют себя счастливыми. Определенно счастливыми назвали себя 35% респондентов, а 47% считают, что они скорее счастливы. Несчастливыми же себя назвали только 14% россиян. В целом Индекс счастья в стране в 2023 году составил 68 пунктов. Для сравнения в 2022-ом он был ниже - 66 пунктов, а самым сложным годом в истории его измерения стал 1992 - всего 6 пунктов. Это вполне объяснимо, тогда люди еще не оправились от потрясения после развала СССР в 1991-ом.

Что примечательно, самым важным для счастья россияне назвали семью - так ответили 24%, затем идет здоровье свое и близких - 21% и общая удовлетворенность жизнью - 20%. От хорошей работы счастье россиян зависит только на 19%.

С работой у россиян все оказалось несколько сложнее, чем с общим уровнем счастья. Так, согласно опросу SuperJob, в 2023 году 40% россиян оценили уровень стресса на работе как высокий или очень высокий, 36% считают уровень стресса на работе средним и 24% - низким или очень низким. Однако по сравнению с 2021 годом общее рабочее напряжение все же несколько снизилось.

Что может сделать работников счастливее и вовлеченнее?

Учитывая огромные денежные потери, бизнес всерьез задумался о том, как улучшить эмоциональное состояние работников. Джим Хартер, главный научный сотрудник Gallup и автор книг по менеджменту на рабочих местах, подчеркнул, что мотивация сотрудников связана со множеством различных результатов, которые важны для компаний. Эксперт считает, что большее удовлетворение приносят не только поощрения, касающиеся лично сотрудников лично, но и ощущение ценности работы для других.

Хартер предложил проводить индивидуальные еженедельные проверки в офисах и давать рекомендации по работе с коллегами. По его мнению, когда сотрудникам рассказывают, как взаимодействовать друг с другом, ясность ролей возрастает примерно до 80% с менее чем 50%.

Кроме того, важно сохранение баланса между работой и личной жизнью. Особенно он необходим молодым работникам, поскольку они с гораздо большей вероятностью поменяют работу в поисках более комфортных условий для личной жизни. Именно молодежь больше всего желает вписать работу в свою повседневную жизнь, чтобы жить лучше. По словам Хартера, компаниям понадобится больше тренеров-менеджеров, которые действительно будут заниматься развитие сотрудников.

Если доход повышает ваш уровень счастья, но вам сложно самостоятельно управлять своими инвестициями - доверьтесь профессионалам. Эксперты «Финама» обновили линейку стратегий доверительного управления с потенциальной доходностью в рублях, долларах США и китайских юанях. Управлением активами занимаются аттестованные профессионалы фондового рынка, чье вознаграждение напрямую зависит от прибыли клиентов, подключивших стратегию.