ЦБ рассказал, как отказаться от зачисления средств при мошенническом переводе

Граждане, чьи реквизиты находятся в базе данных ЦБ, смогут оформить отказ от зачисления на свой счет денег, поступивших в результате мошеннической операции, и вернуть их пострадавшему. Об этом сообщается в Telegram-канале регулятора.

Алгоритм действий кредитных организаций в таких случаях содержится в рекомендациях, которые ЦБ направил банкам. Им рекомендовано обеспечить прием заявлений клиентов-физлиц об отказе от зачисления средств — например, в отделениях, по телефону горячей линии или через онлайн-банк.

«Чтобы вернуть средства пострадавшему, человеку нужно направить заявление в свой банк и указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ). Этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет по результатам рассмотрения обращения об исключении реквизитов из базы данных», - пишет ЦБ.

Банк, получивший заявление, возвращает сумму мошеннической операции банку плательщика. Банк плательщика, в свою очередь, зачисляет средства на счет пострадавшего клиента и направляет соответствующую информацию в Банк России. На основании полученных данных ЦБ принимает решение об исключении информации о гражданине из базы данных о мошеннических операциях. Регулятор намерен мониторить исполнение банками этих рекомендаций.