T расширяет обеспечение сервиса для малых и средних предприятий: повысит ли это перспективы?

AT&T, Inc. T объявила о запуске программы AT&T Guarantee для малых предприятий. Впервые представленная в январе 2025 года, программа направлена на улучшение клиентского опыта и надежности услуг AT&T. Компания работает на высококонкурентном и чувствительном к ценам рынке беспроводной связи в США. Она принимает ориентированный на клиента подход для повышения удержания пользователей на фоне усиливающейся конкуренции. Программа уже охватывает AT&T Business Fiber, AT&T Dedicated Internet и AT&T Business Wireless service, а теперь она расширила программу для AT&T Internet Air for Business.

В рамках этой программы AT&T отслеживает качество обслуживания и отключения. Если что-то идет не так, предлагаются варианты, такие как кредит на счет, преимущества технической поддержки и более быстрое реагирование на запросы, которые предоставляются пострадавшим клиентам. Клиенты на оптоволокне, которые испытывают отключение в течение 20 минут или более, и беспроводные клиенты, которые испытывают отключение в течение 60 минут или более, могут получить кредит на счет, равный полному дню обслуживания. Эти программы могут быть значительно полезны для малых предприятий.

Малые предприятия зависят от интернет-соединения по множеству причин, таких как платежи, управление запасами, взаимодействие с клиентами, использование облачных инструментов и AI-приложений. Поэтому постоянное соединение критически важно для эффективного ведения операций. На фоне этого AT&T Guarantee может стать основным преимуществом для бизнеса, выбирающего услуги AT&T. Эта инициатива расширяет адресный рынок AT&T, снижает страх перед простоем для бизнеса и дает им больше стимулов выбирать тарифы AT&T.

Как обстоит дело у конкурентов?

Компания сталкивается с конкуренцией со стороны Verizon Communications, Inc. VZ и T-Mobile, US, Inc. TMUS. Verizon также предприняла несколько стратегий, ориентированных на клиента, для повышения удержания. Verizon Customer Champion - это выдающаяся персонализированная служба поддержки клиентов, которая использует AI от Google Cloud, включая модели Gemini от Google, для полного разрешения запросов пользователей. Компания также предлагает круглосуточную поддержку, чтобы удовлетворить разнообразные расписания и предпочтения клиентов.

T-Mobile сформировала стратегическое сотрудничество с OpenAI для трансформации клиентского опыта. Партнерство работает над платформой под названием IntentCX, которая будет понимать намерения и чувства клиентов в реальном времени и будет предлагать более быстрые ответы и проактивное решение проблем, с которыми сталкиваются клиенты. T-Mobile тестирует варианты использования IntentCX и ожидает его внедрения в 2025 году.

Цена акций T, оценка и прогнозы

Акции AT&T выросли на 3,4% за последний год на фоне снижения уровня национальной беспроводной индустрии на 3,8%.

Согласно прогнозируемому коэффициенту цены к прибыли, акции компании в настоящее время торгуются по 11,82 прогнозируемых доходов, что ниже показателя 13,22 в отрасли.

Прогнозы по доходам для T на 2025 и 2026 годы за последние 60 дней увеличились.

В настоящее время AT&T имеет рейтинг Zacks #3 (Удерживать). Полный список акций с рейтингом Zacks #1 (Сильная покупка) вы можете увидеть здесь.

5 акций, готовых удвоиться

Каждая из них была выбрана экспертом Zacks как любимая акция, которая может вырасти на +100% или более в ближайшие месяцы. Они включают:

Акция #1: Деструктивная сила с заметным ростом и устойчивостью

Акция #2: Быки сигнализируют о покупке на падении

Акция #3: Один из самых привлекательных инвестиций на рынке

Акция #4: Лидер в горячей отрасли, готовый к росту

Акция #5: Современная омни-канальная платформа, готовая к прыжку

Большинство акций в этом отчете находятся вне поля зрения Уолл-стрит, что предоставляет отличную возможность войти на начальном этапе. Хотя не все рекомендации могут быть успешными, предыдущие рекомендации выросли на +171%, +209% и +232%.

Смотрите наши новые 5 акций, готовых удвоиться >>

Хотите последние рекомендации от Zacks Investment Research? Сегодня вы можете скачать 7 лучших акций на следующие 30 дней. Нажмите, чтобы получить этот бесплатный отчет

AT&T Inc. (T): бесплатный отчет об анализе акций

Мнения и взгляды, выраженные в данном документе, являются мнениями автора и не обязательно отражают мнения Nasdaq, Inc.

Источник nasdaq.com, автоматический перевод