SoundHound представляет агентный ИИ для телекоммуникационных операторов: что это значит

Партнерство SoundHound AI с Associated Carrier Group (“ACG”) является значительным шагом в расширении его агентного ИИ-платформы в телекоммуникационную сферу. Сделка предоставляет операторам второго и третьего уровней доступ к системе ИИ нового поколения, предназначенной для модернизации обслуживания клиентов и рабочих процессов сотрудников. Примечательно, что SoundHound становится первым поставщиком, предлагающим полную агентную ИИ-платформу для участников ACG, что позиционирует ее на раннем этапе в большом и недостаточно освоенном рынке.

Почему агентный ИИ важен для телекоммуникаций

Операторы телекоммуникаций сталкиваются с растущими затратами на обслуживание клиентов, высоким объемом звонков и сложными требованиями к услугам. Агентный ИИ SoundHound прямо нацелен на эти болевые точки, развертывая интеллектуальных ИИ-агентов, способных решать проблемы клиентов от начала до конца, а не просто отвечать на запросы. Эти системы могут понимать намерения, извлекать данные и выполнять действия через каналы, снижая объем звонков и улучшая скорость решения вопросов.

Этот переход от традиционных чат-ботов к многошаговым, автономным ИИ-рабочим процессам может существенно улучшить показатели решения вопросов с первого звонка и снизить операционные расходы — два ключевых показателя рентабельности телекоммуникаций.

Рост для SoundHound

Расширение в телекоммуникациях соответствует более широкому импульсу компании SoundHound в сфере корпоративного сегмента. Компания сообщила о почти 100% росте выручки в 2025 году, поддержанном сильным спросом на решения для взаимодействия с клиентами на основе ИИ и рекордным количеством корпоративных сделок.

Руководство также подчеркнуло растущую зависимость от различных отраслей, включая телекоммуникации, где развертывание ИИ уже принесло ощутимые экономические выгоды и повышения эффективности.

Этот шаг укрепляет позиции SoundHound как поставщика ИИ-платформ для различных отраслей, а не как игрока в нише голосового ИИ. Телекоммуникации предлагают большую возможность для получения регулярного дохода, особенно по мере перехода операторов к моделям обслуживания, основанным на автоматизации. Если реализация будет успешной, принятие агентного ИИ в телекоммуникациях может стать ключевым фактором долгосрочного роста выручки и расширения маржи.

Конкуренция в ИИ для телекоммуникаций: Большие технологии против специализированных платформ

Среди наиболее значимых конкурентов SoundHound находятся Microsoft Corporation MSFT и LivePerson, Inc. LPSN, которые расширяют свое присутствие в области взаимодействия с клиентами в телекоммуникациях.

Microsoft, благодаря интеграции Nuance Communications, укрепила свои позиции в корпоративном голосовом и разговорном ИИ. Microsoft сочетает возможности речи Nuance с облачной масштабируемостью Azure, что позволяет операторам телекоммуникаций развертывать безопасные, соответствующие требованиям и высокомасштабируемые решения по обслуживанию клиентов на основе ИИ. Сила Microsoft заключается в глубоких корпоративных отношениях и интеграции экосистемы, что делает ее предпочтительным партнером для крупных операторов, стремящихся к полному цифровому преобразованию.

LivePerson сосредоточен на разговорном ИИ в области обмена сообщениями, приложений и цифровых каналов. Он позволяет провайдерам телекоммуникаций автоматизировать взаимодействие с клиентами и улучшать вовлеченность через решения по чату и голосу на основе ИИ. Платформа LivePerson широко используется для управления взаимодействиями с высоким объемом обслуживания, что позиционирует ее как ключевого игрока в автоматизации телекоммуникаций.

Хотя Microsoft и LivePerson предлагают масштаб и устоявшиеся платформы, SoundHound выделяется своим подходом к агентному ИИ, который акцентирует внимание на полном решении проблем, а не на базовой обработке запросов.

Ценовая динамика, оценка и прогнозы SOUN

Акции SoundHound упали на 42,9% за последние три месяца по сравнению с падением на 20,3% в отрасли.

С точки зрения оценки, SOUN торгуется с прогнозируемым коэффициентом цена-выручка (P/S) 11,3, что ниже средней по отрасли 12,01.

За последние 30 дней консенсус-прогноз Zacks для убытка на акцию SoundHound в 2026 году остался неизменным на уровне 9 центов, хотя ожидаемый убыток остается меньше, чем в предыдущем году, когда он составил 13 центов.

Рейтинг SOUN по версии Zacks

На данный момент SOUN имеет рейтинг Zacks #3 (Удерживать). Вы можете увидеть полный список акций с рейтингом Zacks #1 (Сильная покупка) сегодня здесь.

Zacks называет #1 акцию в сегменте полупроводников

Эта компания, не находящаяся в центре внимания, специализируется на полупроводниковых продуктах, которые не производят такие гиганты, как NVIDIA. Она уникально позиционирована для того, чтобы воспользоваться следующим этапом роста этого рынка. И она только начинает выходить на первые позиции, что как раз то место, где вы хотите быть.

С сильным ростом прибыли и расширяющейся клиентской базой она готова удовлетворить растущий спрос на Искусственный интеллект, Машинное обучение и Интернет вещей. Глобальное производство полупроводников, как ожидается, вырастет с 452 миллиардов долларов в 2021 году до 971 миллиарда долларов к 2028 году.

Смотрите эту акцию сейчас бесплатно >>

Хотите получить последние рекомендации от Zacks Investment Research? Сегодня вы можете скачать 7 лучших акций на следующие 30 дней. Нажмите, чтобы получить этот бесплатный отчет.

SoundHound AI, Inc. (SOUN): Бесплатный аналитический отчет по акциям

Мнения и взгляды, выраженные здесь, являются мнениями автора и не обязательно отражают мнения Nasdaq, Inc.

Источник nasdaq.com, автоматический перевод