Сможет ли AI-инициатива Visa превратить споры в конкурентное преимущество?

Visa Inc. V сосредоточила внимание на одном из наиболее игнорируемых центров затрат в цифровых платежах — разрешении споров. С запуском шести новых и улучшенных инструментов в рамках своей расширяющейся портфолио услуг с добавленной стоимостью, компания стремится справиться с миллиардами потерь, вызванными мошенничеством, неэффективностью и устаревшими процессами. Visa обработала 106 миллионов споров по всему миру в 2025 году, что свидетельствует о том, что функции бэк-офиса больше не являются просто операционными; они стали стратегическими рычагами.

Новый набор инструментов сочетает ИИ с данными на уровне сети для решения проблем внутри экосистемы платежей. Такие инструменты, как Dispute Resolution Network, предназначены для решения вопросов до того, как они перерастут в серьезные проблемы, в то время как Dispute Recovery Manager использует GenAI для оптимизации процесса повторного представления и повышения коэффициента восстановления. Улучшения в Order Insight, включая Compelling Evidence 3.0, отражают проактивные усилия по борьбе с «дружественным мошенничеством», что становится все более актуальной проблемой для торговцев, работающих в цифровой коммерции.

Для эмитентов и эквайеров Visa внедряет интеллект глубже в рабочие процессы. Dispute Intelligence и Doc Analyzer используют предсказательный ИИ для оптимизации процесса принятия решений и сокращения времени ручной проверки, в то время как предстоящая платформа Case Manager стремится унифицировать обработку споров по всем сетям. Эта модернизация от начала до конца подчеркивает намерение Visa перейти от фрагментированных, реактивных систем к интегрированным, основанным на данных процессам.

Эта инициатива может стать значительным конкурентным преимуществом. Сегмент услуг с добавленной стоимостью уже стал ключевым двигателем роста, и расширение в управление спорами соответствует стратегии монетизации обширной экосистемы данных. Если все будет выполнено правильно, этот подход на основе ИИ может сократить затраты и переопределить доверие, эффективность и источники дохода в глобальной коммерции.

Как обстоят дела у конкурентов?

Некоторые из конкурентов V в сегменте услуг с добавленной стоимостью включают Mastercard Incorporated MA и American Express Company AXP.

Mastercard хорошо зарекомендовала себя в управлении спорами через платформы, такие как Ethoca и Mastercom, создавая насыщенную данными экосистему, которая улучшает как предотвращение, так и разрешение споров. Стратегия MA сосредоточена на обмене данными в реальном времени, повышении прозрачности и сотрудничестве между эмитентами, эквайерами и торговцами для оптимизации обработки чарджбэков и снижения трения в ходе платежного цикла.

American Express интегрирует управление спорами в свой более широкий набор возможностей управления рисками, предотвращения мошенничества и обслуживания клиентов. Используя свою закрытую сеть, AXP предлагает более унифицированный, ориентированный на услуги опыт, позиционируя обработку споров как часть своего более широкого премиального предложения ценности, а не как отдельную функцию.

Цена акций Visa, оценка и прогнозы

За последний год акции Visa упали на 12,1%, в то время как падение в отрасли составило 18,6%.

С точки зрения оценки, V торгуется по коэффициенту цена/прибыль на будущий период 21,79, что выше среднего значения по отрасли 17,34. V имеет оценку Value Score D.

Консенсус-прогноз Zacks для прибыли Visa за фискальный 2026 год предполагает рост на 11,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Акции Visa в настоящее время имеют рейтинг Zacks #2 (Покупка). Вы можете увидеть полный список акций Zacks с рейтингом #1 (Сильная покупка) здесь.

За пределами Nvidia: Вторая волна ИИ уже здесь

Революция в ИИ уже сделала миллиардеров. Но акции, о которых все знают, вряд ли продолжат приносить самые большие прибыли. Малоизвестные компании в области ИИ, решающие крупнейшие мировые проблемы, могут оказаться более прибыльными в предстоящие месяцы и годы.

Хотите получить последние рекомендации от Zacks Investment Research? Сегодня вы можете скачать 7 лучших акций на следующие 30 дней. Нажмите, чтобы получить этот бесплатный отчет.

Мнения и взгляды, выраженные здесь, являются мнениями автора и не обязательно отражают мнение Nasdaq, Inc.

Источник nasdaq.com, автоматический перевод