Salesforce экономит $100 млн ежегодно благодаря обслуживанию клиентов с помощью ИИ

Американский разработчик облачного корпоративного программного обеспечения Salesforce заявил, что экономит около $100 млн ежегодно благодаря обслуживанию клиентов с помощью искусственного интеллекта. Об этом передает Bloomberg.

Salesforce работает над реализацией собственного ИИ-агента Agentforce, который может использоваться для обслуживания клиентов или продаж на ранних этапах. Чтобы продемонстрировать ценность продукта для бизнес-клиентов, Salesforce открыто рассказала о собственном опыте использования этой технологии.

Salesforce привела статистику, согласно которой более 12 000 клиентов используют Agentforce. Например, Reddit удалось сократить время решения проблем поддержки клиентов на 84% после запуска этого ИИ-агента.

Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф отметил, что ИИ позволяет его компании уделять внимание клиентам, которым не перезванивали сотрудники. По его словам, с момента внедрения технологии Salesforce обнаружила потенциальный бизнес на сумму более $60 млн.

Искусственный интеллект задает тренды на мировой арене. Если вы квалифицированный инвестор, заработайте до 217% на pre-IPO ключевого бенефициара роста рынка GenAI. Scale — лидер на рынке обработки данных, а также создания и внедрения корпоративных приложений на базе генеративного ИИ. Сегодня Scale является неотъемлемым инструментом для таких технологических гигантов, как Microsoft, Google и OpenAI.

Сообщение носит информационный характер, не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией или предложением приобрести упомянутые ценные бумаги. Приобретение иностранных ценных бумаг связано с дополнительными рисками.