«Ренессанс Страхование» ждет чистый финансовый эффект от ИИ-трансформации в размере 1 млрд рублей

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» запускает масштабную ИИ-трансформацию компании в интересах клиентов, сотрудников и акционеров, сообщает пресс-служба компании.

Прогнозируется, что ИИ-трансформация не только перестроит процессы, но также принесет финансовую отдачу. По оценкам компании, чистый финансовый эффект проектов, запущенных до конца 2027 года, может составить порядка 1 млрд рублей.

Программа ИИ-трансформации в «Ренессанс страхование» стартовала в августе 2026 года, и в настоящее время голосовые роботы уже обрабатывают без оператора 42% входящих звонков в сервисный контакт-центр, а ИИ-бот в личном кабинете самостоятельно закрывает 35% обращений клиентов. 

«Ключевым принципом ИИ-трансформации является строгая ориентация на окупаемость. Каждый проект проходит процедуру защиты с детальным расчетом влияния на прибыль. Финансирование масштабирования выделяется только после того, как пилот подтвердит экономическую эффективность, в том числе с помощью A/B-тестирования. Итоговые результаты верифицируются финансовым блоком компании. Подтвержденный эффект компания будет раскрывать в пресс-релизах», - говорится в релизе.