Передовые телеком-решения для малого и среднего бизнеса

Компания МГТС запустила специальную программу поддержки и помощи в развитии малого и среднего бизнеса (МСБ). О том, какие новые технологии востребованы бизнесом и какие телеком-решения предлагает сегодня для МСБ ОАО "МГТС", мы беседуем с Германом Юртаевым, директором по продажам и обслуживанию компании.

 - Какова ваша доля на рынке МСБ?

 - МГТС присутствует на корпоративном рынке столицы с момента своего основания. Сегодня компания занимает 40% корпоративного рынка Москвы. Мы занимаем около 50% этого рынка в сегменте телефонии и 20% – на рынке интернет-доступа.

 - Насколько сегодня телеком-сервисы востребованы малым и средним бизнесом?

 - Последние десятилетия телеком развивался очень быстрыми темпами, разрабатывались передовые технологии, новые сервисы, которые позволяют предприятием малого и среднего бизнеса значительно упростить работу, снизить затраты на поддержание инфраструктуры офиса. Внедрение ИТ-систем, автоматизация стандартных операций, использование облачных сервисов позволяют оптимизировать бизнес-процессы, высвободить время для решения задач компании более высокого порядка.

При всей очевидности экономической выгоды применения телеком-решений, данный фактор редко учитывается представителями МСБ при принятии решения о необходимости модернизации ИТ-инфраструктуры предприятий. На сегодняшний день около 30% компаний малого и среднего бизнеса в Москве не имеют качественного доступа в сеть. Около 50% не знают о современных ИТ–технологиях, которые могут помочь бизнесу и нивелировать влияние негативных факторов, или ошибочно считают их дорогостоящими и сложными для внедрения. При этом поставщики и производители подобных услуг уже сегодня готовы воплощать в жизнь самые смелые пожелания заказчиков, что в итоге призвано привести к развитию МСБ-сегмента в целом в России.

По данным наших опросов, проводимых среди представителей корпоративного сегмента, структура потребления ИТ-сервисов крупного и малого бизнеса существенно отличается: так, VPN сети использует совсем незначительный процент предприятий МСБ - лишь 5% и 30% - среди крупного бизнеса, траты на сервисы на основе доступа в сеть предприятий МСБ составляют менее 30%, тогда как у крупного – порядка 17%. Все это еще раз говорит о том, что малый бизнес пока не использует современные технологии для оптимизации бизнес-процессов.

Для того, чтобы переломить данную тенденцию МГТС запустила программу совместно с ГБУ "Малый бизнес Москвы", Московской ассоциацией предпринимателей, Торгово-промышленной палатой города Москвы, направленную на повышение ИТ-грамотности руководителей и сотрудников малых форм предприятий.

 - Расскажите, поподробнее о программе? На какие предприятия она ориентирована?

 - Программа по поддержке малого и среднего предпринимательства состоит из специальных пакетных телеком-предложений и образовательной части. Она ориентирована на средний и малый бизнес (СМБ), так как он наиболее чувствителен к цене за счет ограничений в бюджетах и выбирает наиболее оптимальные по соотношению цена – качества телекоммуникационные решения. Тарифы для физических лиц частным предпринимателям не всегда подходят: невозможно получить нужную для отчетности документацию и качество обслуживания. Для поддержки малого и среднего бизнеса МГТС разработала и вывела на рынок ряд специальных пакетных предложений, которые дают возможность небольшим предприятиям пользоваться современными телеком-сервисами по привлекательным ценам. Так, в 2014 году совместно с ГБУ "Малый бизнес Москвы" был успешно реализован проект, который дал возможность небольшим предприятиям пользоваться сервисами самого высокого уровня по привлекательным для них тарифам. В его рамках МГТС бесплатно предоставила для представителей МСБ универсальный тариф по выгодной цене (2211 без НДС с марта 2015 г.), включающий безлимитную телефонию, проводной ШПД-интернет и увеличенный до 77 каналов пакет цифрового телевидения на базе сети GPON. Использование специального предложения от МГТС позволяет предпринимателям:

• снизить затраты при росте скорости и объема передаваемой информации – до 10%;
• снизить стоимость доступа в интернет – до 30%;
• сократить затраты предприятия в целом, наладив взаимодействие между подразделениями/офисами - до 25%.

Образовательная часть проекта также реализуется с ГБУ "Малый бизнес Москвы", в рамках которой проведен цикл мастер-классов для почти 800 столичных предпринимателей.

О востребованности программы этим сегментом бизнеса говорит тот факт, что за 2014 год количество клиентов МГТС в сегменте малого и среднего бизнеса увеличилось на 40%. Проникновение пакетов из нескольких телеком-услуг среди корпоративных клиентов МГТС на начало 2015 года превысило 25%, тогда как на начало 2014 года пакетными предложениями пользовался лишь каждый десятый.

 - Продолжите ли вы действие данной программы в 2015 году?

 - Да, компании смогут воспользоваться всеми условиями программы до конца 2016 года в рамках продления срока действия соглашения с ГБУ "Малый бизнес Москвы". В 2015 году мы намерены продолжить активную работу с предприятиями МСБ, используя системный подход, и реализовать комплексную программу, которая будет включать в себя расширение линейки тарифных предложений для МСБ и разработку специальных пакетных предложений. Кроме того, для повышения ИТ-грамотности предпринимателей и формирования навыков практического применения для предприятий МСБ будут организованы регулярные бесплатные семинары, которые проведут специалисты Корпоративного центра МГТС. Практический семинар для малых и средних предприятий на тему применения вступившего в силу Постановления Правительства от 11 декабря 2014 года №1352 и для ознакомления предпринимателей с новыми позициями Положения о закупках МГТС планируется провести осенью совместно с Департаментом информационных технологий Москвы и ГБУ "Малый бизнес Москвы".

 - Как МГТС взаимодействует с предприятиями малого и среднего бизнеса (МСП)?

 - Компания строит высокоскоростную оптическую сеть передачи данных по всей Москве и активно привлекает к этому проекту, в том числе и предприятия малого и среднего бизнеса. В 2014 году, по данным нашей аналитики, работы и поставки для МГТС выполняли 159 субъектов малого и среднего предпринимательства.

 - Предлагает ли МГТС какие-либо специальные условия при заключении контрактов с малыми и средними предприятиями?

 - Наша компания осуществляет все свои закупки в рамках Федеральных законов "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" и "О защите конкуренции". Согласно этим законам, мы не имеем права, без специального указания правительства РФ, создавать преимущественные условия кому-либо из участников конкурентной закупочной процедуры. Поэтому до 1 июля 2015 года все участники конкурсов на закупки были в одинаковых условиях - никаких преференций для малого и среднего бизнеса мы не предоставляли.

Тем не менее, мы там, где это было возможно, создавали условия для расширения участия малых и средних предприятий в поставках МГТС своих товаров и услуг. Например, одной из проблем взаимодействия с малыми предприятиями является сложность контроля выполнения работ многими небольшими исполнителями, и зачастую компании-заказчику удобнее сотрудничать с одним крупным подрядчиком, даже хотя это может и увеличивать размер затрат. Для решения этой проблемы МГТС внедрила специальные ИТ-системы - автоматизированную систему регистрации заявок (АСРЗ) и систему управления рабочими ресурсами (Workforce Management, WFМ). Они предназначены для планирования и учета работ по подключению домохозяйств к оптической сети GPON. В этих системах отражается весь процесс подключений – от получения заказа и назначения его исполнителя до отметки о завершении работы. Причем исполнитель может сам вносить в систему данные о выполненных работах, на основании которых системой формируется отчет как о ходе подключений в целом, так и о статусе каждого контракта МГТС с малым или средним предпринимателем на работы по подключению к GPON. Такой подход дал нам возможность заключать прямые контракты с МСП без привлечения генподрядчиков, что позволяет участвовать малому и среднему бизнесу в любых подрядных договорах на подключение абонентов. Так ни что не мешает нам привлекать на некоторые виды работ компании, состоящие из трех-четырёх человек, т.е. фактически одну бригаду.  Подряды на такие крупные проекты являются действенным механизмом поддержки малого и среднего предпринимательства в Москве.