Новые тарифные планы повысят расходы на мобильную связь

С сегодняшнего дня услуги сотового оператора «Мегафон» стали доступны и жителям Алтайского края. Теперь «зона покрытия» компании насчитывает 86 регионов и превышает показатели МТС (85 регионов) и «Вымпелкома» (77 регионов). «Мы смогли завоевать устойчивые позиции в регионах с более сложной конкурентной ситуацией и более высоким проникновением. Нам есть, что предложить абонентам – и в области новых услуг, и в области тарифов», - говорит гендиректор сети «МегаФон-Сибирь» Александр Горшков.

Еще несколько лет назад маркетинговая политика российских операторов сотовой связи главным образом была направлена на увеличение продаж и стимуляцию новых подключений. После того, как рынок оказался более-менее охваченным, началась новая волна – тарифообразование. Новые тарифные планы, всевозможные сезонные и целевые предложения, «постоплатная система» полились на потребителя как из рога изобилия. Специалисты называют это внутрисетевым рынком: за более выгодным предложением клиент не уходит к конкуренту, а переподключается на другой тариф в рамках своего оператора.

До недавнего времени большинство предложенных тарифов были предоплатными. Исключения составляли «корпоративы» и дорогие тарифы для VIP-клиентов, предполагающие возможность предоставления кредита для оплаты. Первым сложившуюся систему нарушил «Билайн». Компания дала своим клиентам возможность постоплаты, т.е. использования кредитной формы оплаты для тарифов без абонентской платы. По мнению экспертов, понятие «постоплатного тарифа» является скорее удачным пиаром, позволяющим избежать пугающего многих потребителей слова «кредит». «Введение такой оплаты – это признак развития рынка, причем как развития культуры обслуживания, так, что немаловажно, и культуры потребления услуг. Это является естественным следствием уплотнения конкуренции как среди самих сотовых операторов, так и смежных секторов – конкуренция за потребителя устаревающей фиксированной связи и нарождающейся IP телефонии», - считает эксперт ИК «Финам» Дмитрий Родионов.

Новые постоплатные тарифы предусматривают гарантийный взнос размером 300- 400 рублей, который будет возвращен в случае регулярно оплачиваемых выставленных счетов. За каждый просроченный день платежа начисляется пеня в размере 0,2% от суммы платежа. По словам специалистов компаний сотовой связи, кредитный способ оплаты выгоден обеим сторонам: для операторов это способ повысить доход с абонента, для клиента – не беспокоиться о внезапном отключении. «Говорить свободно, не задумываясь о деньгах, - это, конечно, удобно. Но многие наши соотечественники весьма неосторожно относятся к любого рода кредитам, будь он потребительский, для оплаты разговор или какой-то другой. Если они идут на потребкредитование под 70% годовых, то это говорит либо о безумии, либо о том, что люди не просчитывают конечный результат. Пока экономика растет и люди тратят, что называется, не глядя. Вследствие чего, использование сотовыми операторами подходящего момента, думаю, принесет неплохие результаты», - рассказывает Надежда Голубева, аналитик ИК «Атон».

В своих прогнозах популярности в России тарифов с кредитной системой оплаты аналитики по большей части единодушны. Свою нишу, и при том немаленькую, считают они, подобные тарифные планы обязательно займут. В то же время не исключено, что одновременно с повышением прибыли они принесут и риски, аналогичные тем, что существуют в потребительском кредитовании. «Показательным примером являются западные страны, где доля постоплатных тарифов составляет около 30%. Это хороший показатель, поэтому и в России, в ближайшее время появится тенденция к распространению подобных тарифных планов. Скорее всего, операторы определят процент неплательщиков, и будут включать издержки в тарифы», - предполагает аналитик ИК «Финам» Владислав Кочетков.

«Риски при введении кредитной системы оплаты сопоставимы с рисками по любым другим потребительским кредитам. Поэтому, я не считаю, что операторы будут повышать цены для компенсации возможных потерь», - оппонирует ему г-н Родионов. «В настоящий момент цена сотовых услуг формируется не по затратному принципу (от себестоимости), а на основании психологической готовности пользователей к определенным ценовым уровням. Потребители очень эластичны: при минимальном одностороннем повышении цен, произойдет массовый переход клиентов к конкуренту. К тому же, не надо забывать о таком факторе кредитной системы, как «приучение» пользователя к бесконтрольному расходованию счета. Увеличение среднего ежемесячного счета за счет кредитной системы компенсирует все риски и расходы, возникающие в связи с введением кредитной системы. Надо учитывать, что инвестиционные ресурсы для сотовых операторов достаточно доступны. Поэтому массовое кредитование потребителей не создает разрывов в финансовых показателях операторов. Со временем, с упорядочиванием системы кредитных историй, такая форма оплаты будет расширяться и станет доминирующей», - заключает аналитик.

«Наверняка, перед внедрением этой услуги, которой все же революционной не назовешь, проводились исследования, и использовался опыт зарубежных стран. В связи с чем, удалось достигнуть некого баланса между лояльностью абонентов и той критической суммой, которую может понести компания. Поэтому ни на стоимости компании, ни на ухудшении кредитной ситуации сказаться это не должно, - поддерживает Дмитрия Родионова эксперт Банка Москвы Ростислав Мушенко.

В целом тенденция носит позитивный характер, заставляя операторов и ритейлеров совершенствовать системы продаж, учета и обслуживания клиентов. Услуга подразумевает высокие стандарты хранения, обработки и защиты информации, совершенствование биллинговых систем, повышает ответственность операторов за ошибки в поддержке абонентов, отмечают специалисты «Финама». Кроме этого, кредитная система оплаты дает некоторую фору сотовым операторам по сравнению с операторами IP-телефонии, которые, в большинстве, не могут себе позволить кредитной системы и вынуждены работать по pre-paid.

Лариса Макеева, Finam.ru

В нашем рейтинге событий произошли изменения.

Рейтинг событий, влияющих на Российский рынок

Событие	Рейтинг	Прогноз
МАКРОЭКОНОМИКА
Общая ситуация на мировых фондовых рынках	C (C)
Макроэкономическая ситуация в CША	B (B)
Макроэкономическая ситуация в России	B (C)
ПОЛИТИКА
Зимняя Олимпиада - 2014 пройдет в Сочи	A
СЫРЬЕВЫЕ РЫНКИ
Уровень мировых цен на нефть	B (C)
Уровень мировых цен на металлы	C (C)
ОТРАСЛЕВЫЕ И КОРПОРАТИВНЫЕ НОВОСТИ
"ГидроОГК" обсуждает долгосрочный договор с РУСАЛом	B
Highland Gold : Росприроднадзор проверяет месторождение "Майское"	B
West Siberian Resources : успешные результаты поисковых работ	C

ПРИМЕЧАНИЕ: В столбце 2 в скобках указан рейтинг события, присвоенный ему в прошлом прогнозе. В столбце 3 указано знак влияние события на рынок.
Наиболее сильное влияние на рынок оказывают события с рейтингом А, события имеющие рейтинг D по нашей шкале оказывают слабое влияние.

Инвестиционный фон - нейтральный