Может ли цифровая экосистема MCD превратить лояльность в более частые посещения?

Корпорация McDonald’s MCD продолжает позиционировать свою расширяющуюся цифровую экосистему как ключевой инструмент для укрепления взаимодействия с клиентами и увеличения частоты посещений. В четвертом квартале 2025 года руководство подчеркнуло стремительный рост своей платформы лояльности и возрастающую роль цифровых каналов в установлении связи с клиентами. Компания сообщила о почти 210 миллионах активных пользователей программы лояльности за 90 дней в 70 рынках, что ставит её на путь к достижению ранее заявленной цели в 250 миллионов активных пользователей к концу 2027 года. Руководство акцентировало внимание на активном членстве в программе лояльности как критическом цифровом показателе, который поддерживает более глубокие отношения с клиентами и рост трафика.

Компания также поделилась данными, демонстрирующими влияние участия в программе лояльности на поведение клиентов. В Соединенных Штатах средний клиент посещал McDonald’s 10,5 раза в течение 12 месяцев до вступления в программу лояльности, в то время как количество посещений увеличилось до 26 раз в течение 12 месяцев после регистрации. Это более чем 2,5-кратное увеличение частоты посещений иллюстрирует роль целевых предложений, акций и цифрового взаимодействия в стимулировании повторных визитов. Руководство также отметило, что члены программы лояльности, как правило, тратят больше с течением времени, подчеркивая важность платформы для поддержки роста продаж.

Стратегия лояльности McDonald’s тесно интегрирована с более широкими маркетинговыми и операционными инициативами. Руководители указали на инструменты взаимодействия, такие как бонусные игры за много посещений и эксклюзивные партнерства в приложении, связанные с запусками меню и рекламными кампаниями. В то же время операционные функции, такие как "Готово по прибытии", связывают мобильный заказ с работой ресторана, помогая сократить время ожидания и повысить удовлетворенность клиентов. Эти инициативы позволяют компании сочетать цифровое взаимодействие с исполнением в ресторане по всей своей глобальной сети.

Поддержкой этой экосистемы является продолжающееся инвестирование в технологическую инфраструктуру. McDonald’s переходит к стандартизированной глобальной технологической платформе, построенной вокруг трех основных платформ: потребительские системы, ресторанные системы и корпоративные системы. Руководство отметило, что переход от фрагментированных устаревших систем к единой технологической платформе, как ожидается, позволит обеспечить более последовательное цифровое развертывание на рынках по мере продвижения трансформации.

Поскольку McDonald’s расширяет свои цифровые возможности, лояльность остается центральной частью его долгосрочной стратегии взаимодействия. Интегрируя участие в программе лояльности с маркетингом, технологиями и ресторанными операциями, компания стремится углубить связи с клиентами и поощрять более частые посещения по всей своей глобальной сети ресторанов.

Сравнения с конкурентами

Другие операторы ресторанов также используют цифровые платформы и экосистемы лояльности для укрепления взаимодействия с клиентами и увеличения роста транзакций.

Корпорация Starbucks SBUX продолжает полагаться на свою экосистему вознаграждений как основной драйвер вовлеченности. В первом квартале финансового 2026 года компания сообщила, что количество активных участников Starbucks Rewards за 90 дней достигло 35,5 миллиона в Соединенных Штатах, что представляет собой рост на 3% по сравнению с предыдущим годом. Руководство отметило, что транзакции участников вознаграждений вернулись к росту по сравнению с предыдущим годом в течение квартала, в то время как транзакции без вознаграждений увеличились еще быстрее. Исполнительные директора подчеркнули персонализацию через платформу вознаграждений как важный фактор, способствующий повторным посещениям и укреплению отношений с клиентами.

Dutch Bros Inc. BROS расширяет свою стратегию вовлеченности, основанную на лояльности. Компания сообщила, что к концу 2025 года количество участников Dutch Rewards превысило 15 миллионов, при этом около 72% транзакций системы приписывается программе, что представляет собой увеличение на четыре процентных пункта по сравнению с предыдущим годом. Руководство также отметило, что программа Order Ahead, которая составила примерно 14% объема продаж в четвертом квартале, способствовала повышению удобства, увеличивая участие в программе лояльности и взаимодействие с клиентами.

Сравниваясь с этими конкурентами, McDonald’s управляет одной из крупнейших глобальных экосистем лояльности в ресторанной индустрии. С почти 210 миллионами активных пользователей за 90 дней компания использует свои масштабы, чтобы сочетать цифровое взаимодействие, целевые акции и операционные функции для поощрения повторных посещений и укрепления связей с клиентами на разных рынках.

Динамика цен на акции MCD, оценка и прогнозы

Акции McDonald's выросли на 6,9% за последний год, в то время как индекс отрасли упал на 0,6%.

Динамика цен акций MCD за год

Источник изображения: Zacks Investment Research

С точки зрения оценки, MCD торгуется по мультипликатору цена/выручка (P/S) 8,02, что выше среднего уровня по отрасли в 3,72.

P/S соотношение MCD (прогноз на 12 месяцев) по сравнению с отраслью

Источник изображения: Zacks Investment Research

Консенсус-прогноз Zacks по прибыли MCD за 2026 и 2027 годы подразумевает рост на 8,5% и 9,1% соответственно по сравнению с предыдущим годом. Прогнозы EPS на финансовый 2026 год снизились за последние 30 дней.

Тренд EPS акций MCD

Источник изображения: Zacks Investment Research

Рейтинг Zacks для MCD

Акции MCD в настоящее время имеют рейтинг Zacks #3 (Удерживать). Вы можете увидеть полный список сегодняшних акций с рейтингом Zacks #1 (Сильная покупка) здесь.

Радикальная новая технология может обеспечить инвесторов огромными прибылями

Квантовые вычисления — это следующая технологическая революция, и они могут оказаться даже более продвинутыми, чем ИИ.

Хотя некоторые считали, что технологии потребуются годы для развития, они уже присутствуют и развиваются быстро. Крупные гиперскейлеры, такие как Microsoft, Google, Amazon, Oracle, а также Metа(признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) и Tesla, спешат интегрировать квантовые вычисления в свою инфраструктуру.

Старший стратег по акциям Кевин Кук раскрывает 7 тщательно отобранных акций, которые могут доминировать в области квантовых вычислений в своем отчете "За пределами ИИ: Квантовый скачок в вычислительной мощности".

Кевин был одним из первых экспертов, кто признал огромный потенциал NVIDIA в 2016 году. Теперь он сосредоточился на том, что может стать "следующей большой вещью" в превосходстве квантовых вычислений. Сегодня у вас есть редкая возможность позиционировать свой портфель на переднем крае этой возможности.

Смотрите лучшие квантовые акции сейчас >>

Хотите получать последние рекомендации от Zacks Investment Research? Сегодня вы можете скачать "7 лучших акций на следующие 30 дней". Нажмите, чтобы получить этот бесплатный отчет.

Мнения и взгляды, выраженные здесь, являются мнениями автора и не обязательно отражают мнения Nasdaq, Inc.

Источник nasdaq.com, автоматический перевод