Литературный конкурс. Рецепт роста в "смутное время"

Вечером 21 ноября 2013 года у меня была назначена встреча с крупным предпринимателем, который готовился отправить продукцию на Вильнюсскую встречу Януковича с представителями ЕС. От него я и узнал (еще до попадания новости в СМИ), что процесс евроинтеграции на Украине приостановили. Тем не менее, жареным запахло существенно позже...

По-настоящему "тугие времена" начались к концу лета 2014, когда стало очевидно, что конфликт в Донбассе только обостряется, а доллар резко пошел вверх. Рынок маркетинговых услуг, на котором я и тружусь, обвалился одним из первых. Клиенты начали великую миграцию в списки должников. И нужно ли объяснять, что на фоне доллара, достигавшего цены в 5 раз выше докризисной, долги в рублях и гривнах превращались в тыквенные обрезки, даже будучи отданными. В общем, передо мной встала задача - защитить профессиональную честь и доказать, что у сапожника есть сапоги, а у меня - рецепт не только выживания, но и роста в это "смутное время".

1. Первое, что я сделал - это прозвонил своих бывших довольных клиентов и предложил им индивидуальные проекты (даром что ли они бывшие - даром я все про них знаю?).

2. Затем поставил свои бизнес-процессы в режим inbound-marketing. Этот термин обычно переводят как "входящий маркетинг", а подразумевают под ним - экспертное присутствие на рынке; то есть вместо того, чтобы делать "холодные звонки", ходить по офисам и рассылать коммерческие предложения, ты просто систематически создаешь профильный контент и тиражируешь его во всех доступных каналах, тем самым провоцируя клиентов самим тебя искать. Я запустил блог, начал активнее вести себя в социальных сетях, писать гостевые посты в паблики и на профессиональные ресурсы, выкладывать кейсы... Даже книгу новую писать начал, несмотря ни на что.

3. Добавил в список приоритетов новый сегмент — государственные предприятия. До кризиса я несколько месяцев присматривался к Государственному Университету, как потенциальному клиенту, но меня останавливал бюрократический заслон. В итоге... Не так страшен волк, когда за спиной стадо бизонов. С Университетом мы договорились, довольно быстро и без лишних проволочек. Сотрудничаем по сей день (больше четырех месяцев уже).

4. Новый сегмент - хорошо, а новый рынок - лучше. Поэтому следующим шагом я переместился в Белоруссию. Украинский рынок чувствует себя, мягко говоря, неважно, на российском - я и так много лет работаю, а вот белорусский... Проще говоря, съездил я туда с деловым мероприятием, прощупал почву, создал плацдарм и - здравствуй, открытый космос!

Результаты через год после начала активного шевеления пятой точкой выглядят так:

- в марте 2015 года я убрал с сайта кнопку "услуги", потому что перестал мочь обслуживать очередь из накопившихся клиентов; на сегодняшний день, а на дворе стоит июнь 2015, очередь только растет, а вот я...

- набрал персонал и постепенно превращаюсь в агентство, хотя до кризиса мне такая шальная мысль даже в голову не приходила;

- средняя длительность заключаемых контрактов увеличилась в 4 раза;

- доход в долларовом эквиваленте вырос в 2,5 раза.

И в этом месте я снова напоминаю, что на Украине курс доллар взлетел раза в три.

А теперь ложка дидактики в бочку цифр. В самом начале кризиса, который традиционно "в головах", я повторял другим, но сам верил не вполне, что кризис - это время возможностей и другие популярные мантры. А теперь я верю. Когда все вокруг затаились, порезали маркетинговые бюджеты, уволили треть персонала и заняты поиском ответов на вечный русский вопрос "Кто виноват?" - самое время "work hard" до победного. Разумеется, легко не будет, но при должном самозабвении самадхи приходит. Нет никакого "антикризисного маркетинга" или "антикризисных мер". Мы либо каждый день делаем свое дело максимально качественно, либо однажды пойдем ко дну, а в 2008-ом или 2014-ом - не принципиально. Достаточно стиснуть зубы и пахать, пока конкуренты заняты чем-то еще. Через годик другой эти самые конкуренты защебечут в один голос: "им просто повезло". Пусть. В бизнесе, а жизнь - тоже, своего рода, бизнес-проект, имеет значение только результат. А для результатов (в том числе сверхрезультатов) сейчас самое время.

Да - книгу я тоже дописал. В ближайшие месяцы ее опубликует издательство "Питер" под названием "Маркетинг для бизнеса, попавшего в шторм". Сапожник танцует на битом стекле, потому что у него есть сапоги. А я знаю, как пережить кризис, потому что сам его пережил.

В общем, в соответствии с народной мудростью: делай что должен и... даже больше. И еще больше... А когда сил уже не останется, и захочется лечь и умереть - помни, что это была только половина.