Каждая 6-я жалоба в Банк России за 1 полугодие связана с санкциями

Каждая 6-я жалоба в Банк России за 1 половину 2022 года была связана с санкциями, сообщает регулятор.

Всего за указанный период ЦБ получил198,5 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на 36% больше, чем за то же время в предыдущем году. Основной причиной роста стало влияние санкций на работу финансовых организаций. Всего поступило свыше 33 тыс. "санкционных" жалоб (16,7% от общего количества за полгода), в основном на банки и брокеров.

Жалобы на кредитные организации выросли почти на 18% по сравнению с 1 половиной 2021 года. Более 19% жалоб на банки были связаны с ограничительными мерами, в частности, с трудностями с валютными переводами, введением комиссий по валютным счетам, проблемами со снятием валютных вкладов. Без учета санкционной тематики количество жалоб на банки за январь-июнь снизилось почти на 5%. По крупнейшей категории - потребительскому кредитованию - снижение превысило 21%.

"Многократный рост жалоб на субъекты рынка ценных бумаг, пик которого пришелся на апрель, был вызван, прежде всего, вынужденными переводами счетов от брокеров, оказавшихся под санкциями, другим участникам рынка, а также блокировкой иностранных акций в европейской учетной инфраструктуре", - сказано в сообщении ЦБ.

Количество жалоб в отношении микрофинансовых организаций увеличилось на 14,4%. Более чем на треть выросло число жалоб на страховщиков. И почти по всем категориям финансовых продуктов отмечен рост числа жалоб на мисселинг (в целом на треть), исключением стало инвестиционное страхование жизни (-7%).