Как Agentic AI от SoundHound трансформирует клиентский опыт в企业

SoundHound AI SOUN входит в решающую фазу принятия компанией на уровне предприятий, поскольку её архитектура Agentic+ становится центром широких преобразований в области клиентского опыта. Результаты компании за третий квартал 2025 года подчеркивают этот импульс: выручка выросла на 68% по сравнению с прошлым годом и составила 42 миллиона долларов, так как развертывание в сфере бизнеса расширилось в финансовых услугах, здравоохранении, страховании, телекоммуникациях и розничной торговле.

В центре этого роста находится архитектура Agentic AI компании SoundHound, теперь встроенная в её платформу Amelia 7. Последнее обновление 7.3 включает собственную технологию Speech-to-Meaning, обеспечивающую лидирующую в отрасли задержку и более естественные взаимодействия — возможности, которые имеют большое значение в условиях высоких объемов работы колл-центров. Эта гибридная система сочетает генеративный ИИ, детерминированные потоки и многопользовательскую оркестрацию для обеспечения надежности, осведомленности о контексте и безопасной автоматизации, решая общую проблему предприятий с ИИ-проектами, которые останавливаются перед полным развертыванием.

Сценарии использования в бизнесе быстро масштабируются. Первые клиенты Agentic AI достигают до 10-кратного улучшения в удержании клиентов, на 25% более высоких показателей Net Promoter Score и на 15% более высокой удовлетворенности клиентов, при этом требуя значительно меньших усилий для развертывания по сравнению с устаревшими платформами. Приобретение SoundHound компании Interactions дополнительно расширяет автоматизацию рабочих процессов, углубляя её присутствие в Fortune 100 и поддерживая сложные сервисные среды.

Стратегическая значимость ясна — SoundHound позиционирует себя как поставщик инфраструктуры CX следующего поколения в то время, когда предприятия требуют масштабируемой автоматизации ИИ, мультимодальных интерфейсов и развертываний с контролем конфиденциальности. С укрепленным балансом, растущим портфелем заказов и расширенным присутствием в бизнесе компания движется к безубыточной прибыльности в 2026 году, захватывая растущую долю рынка разговорного ИИ, который оценивается в 140 миллиардов долларов.

Agentic AI компании SoundHound больше не является концепцией — это коммерческий двигатель, который меняет способ взаимодействия предприятий с их клиентами.

Конкурентная позиция SoundHound в гонке CX

На быстро развивающемся рынке CX для предприятий Nuance, которая теперь является частью Microsoft MSFT, и LivePerson LPSN остаются двумя наиболее заметными конкурентами SoundHound, каждый из которых продвигает отрасль к более автоматизированным, разговорным интерфейсам.

Nuance продолжает использовать свою давнюю репутацию в области здравоохранения и колл-центров, и её часто упоминают за сильные инструменты ASR и клинической документации. Однако, по мере расширения своего стека ИИ, Nuance часто полагается на устаревшие архитектуры, которые не обладают мультимодальной, реальной оркестрацией, предлагаемой SoundHound.

LivePerson, аналогично, имеет глубокие корни в цифровых сообщениях и пытается перейти к автоматизации с использованием agentic. Но LivePerson по-прежнему сильно сосредоточен на текстовых взаимодействиях и сталкивается с трудностями в модернизации платформы и текучести клиентов. На этом фоне фреймворк Agentic+ от SoundHound, реальный движок Speech-to-Meaning и мультимодальная оркестрация существенно отличают его от Nuance и LivePerson, особенно для предприятий, стремящихся к более высокому удержанию и естественной автоматизации с использованием голоса.

Ценовая динамика, оценка и прогнозы SOUN

Акции SoundHound потеряли 36,1% с начала года по сравнению со снижением на 13,6% в отрасли Zacks Computers - IT Services. Акции SOUN отстали от более широкого сектора компьютерных технологий и S&P 500, как показано ниже.

В терминах коэффициента цена/выручка на 12 месяцев вперед, SOUN торгуется по 23,06, что выше значения в 17,01 для отрасли.

За последние 30 дней консенсус-прогноз Zacks для убытка на акцию SOUN в 2025 году остался неизменным на уровне 13 центов. Ожидаемая цифра указывает на улучшение по сравнению с убытком в 1,04 доллара на акцию за прошлый год.

В настоящее время SOUN имеет рейтинг Zacks #4 (Продать).

Радикальная новая технология может принести инвесторам огромную прибыль

Квантовые вычисления — это следующая технологическая революция, и она может быть даже более продвинутой, чем ИИ.

Хотя некоторые считали, что технология находится в нескольких годах от появления, она уже присутствует и развивается быстро. Крупные гипермасштабные компании, такие как Microsoft, Google, Amazon, Oracle, а также Metа(признана экстремистской, деятельность на территории РФ запрещена) и Tesla, стремятся интегрировать квантовые вычисления в свою инфраструктуру.

Старший стратег по акциям Кевин Кук раскрывает 7 тщательно отобранных акций, которые могут доминировать в ландшафте квантовых вычислений в своем отчете «За пределами ИИ: Квантовый скачок в вычислительной мощности».

Кевин был одним из первых экспертов, которые признали огромный потенциал NVIDIA еще в 2016 году. Теперь он сосредоточился на том, что может стать «следующей большой вещью» в превосходстве квантовых вычислений. Сегодня у вас есть редкая возможность позиционировать свой портфель на переднем крае этой возможности.

Хотите последние рекомендации от Zacks Investment Research? Сегодня вы можете загрузить 7 лучших акций на следующие 30 дней. Щелкните, чтобы получить этот бесплатный отчет.

SoundHound AI, Inc. (SOUN): Бесплатный отчет по анализу акций.

Мнения и взгляды, выраженные здесь, являются мнениями автора и не обязательно отражают мнение Nasdaq, Inc.

Источник nasdaq.com, автоматический перевод