Информация о работе торговых систем для клиентов ЗАО "ФИНАМ" Уважаемые клиенты! Инвестиционная компания "ФИНАМ" приносит свои извинения за сбои при оказании услуг интернет-трейдинга! Компани

Информация о работе торговых систем для клиентов ЗАО "ФИНАМ"

Уважаемые клиенты! Инвестиционная компания "ФИНАМ" приносит свои извинения за сбои при оказании услуг интернет-трейдинга! Компания провела анализ неполадок, устранила причины сбоев в работе торговых систем и сообщает о результатах анализа и предпринятых мер. Мы прикладываем все усилия, для устранения причин имеющихся проблем, в том числе за счет взаимодействия с разработчиками торговых систем. Это создает предпосылки для того, чтобы избежать сбоев в будущем. Кроме того, мы продолжаем наращивать инвестиции в нашу ИТ-инфраструктуру, чтобы обеспечить клиентам качественный доступ к биржевым торгам.

Дата сбоя	Период сбоя	Торговая система	Описание сбоя	Анализ ситуации, предпринятые действия, результат
30.03.2009	11:40 - 12:45	QUIK	Недопустимая скорость выставления заявок на ММВБ, недоступность FORTS	В связи с повышением активности и ростом клиентской базы производились плановые работы по модернизации оборудования. При пиковой нагрузке в рабочее время проявилась нестабильность работы балансировки дисковой подсистемы. В результате причина сбоя была выявлена, заказано доп. оборудование для устранения.
01.04.2009	12:40 - 13:20; 20:30 - 21:20	QUIK	Недопустимая скорость выставления заявок на ММВБ, недоступность FORTS	В связи с повышением активности и ростом клиентской базы производились плановые работы по модернизации оборудования. При пиковой нагрузке в рабочее время проявилась нестабильность работы балансировки дисковой подсистемы. В результате причина сбоя была устранена.
09.04.2009	10:00 - 14:50	QUIK	Практически полная недоступность торговли	В связи с повышением активности и ростом клиентской базы произошло превышение одним из параметров настройки сервера QUIK максимально возможного значения. В результате тесного сотрудничества "ФИНАМа" и разработчиков системы QUIK причина сбоев в ПО брокерской системы была обнаружена и устранена, более она проявляться не будет.
10.04.2009	10:30 - 12:30	QUIK	Частичная недоступность FORTS	В связи с выходом из строя высокопроизводительного шлюза РТС (Пром-сервер) производилось переключение на резервный вариант работы. Выявление причин сбоя ведется сотрудниками РТС.