Этот один показатель объясняет, почему Netflix продолжает побеждать.

Ключевые моменты

Netflix гордится своим лидирующим уровнем оттока клиентов в отрасли.

Это показывает силу бизнеса компании.

Этот факт также имеет важные последствия для перспектив Netflix.

Есть некоторые услуги, без которых людям трудно обойтись в нашем современном мире. В этот список входят коммунальные услуги. Даже когда интернет-компании повышают свои цены, немногие люди выбирают отказаться от оплаты за Wi-Fi. Ещё меньше людей отменяют свои услуги по водоснабжению или электроэнергии, если только они не переходят к другой компании, чтобы сэкономить деньги.

Развлекательный бизнес не ведёт себя так: люди могут обойтись без кабельного телевидения и могут пропустить фильмы, когда дела идут плохо. Однако Netflix (NASDAQ: NFLX), который зарекомендовал себя как ведущая медиа-компания, по сути, является одним из самых «коммунальных» бизнесов в своей отрасли, и одна метрика это подтверждает.

Создаст ли ИИ первого триллионера в мире? Наша команда только что выпустила отчет о одной малоизвестной компании, которую называют «Незаменимая Монополия», предоставляющей критически важную технологию, в которой нуждаются как Nvidia, так и Intel. Продолжайте »

Сохранение удовлетворенности клиентов

Для любого бизнеса с моделью подписки задача заключается в том, чтобы обеспечить продление подписок клиентами. Уровень оттока клиентов относится к проценту клиентов, которые перестают использовать услугу по любой причине. Очевидно, что чем он ниже, тем лучше. Это нас и приводит к Netflix. Этот стриминговый гигант не публикует свой уровень оттока, но руководство не раз хвалилось этим.

Во время конференц-связи по итогам четвертого квартала генеральный директор Netflix, Грегори Питерс, сказал следующее:

«Уровень удержания один из лучших в отрасли, и мы только что завершили квартал, в котором уровень оттока улучшился по сравнению с прошлым годом».

Наблюдатели за отраслью подтвердили заявления руководства, обычно ставя Netflix на первое место в отрасли по этой ключевой метрике. Это особенно впечатляет, учитывая, как часто Netflix повышает свои цены в настоящее время. С последним объявленным повышением цен Netflix уже провела этот шаг около пяти раз за последние шесть лет, по крайней мере, в США. Лидирующий уровень оттока клиентов Netflix в отрасли — особенно на фоне повышения цен — свидетельствует о том, что его клиенты видят значительную ценность в том, что предлагает бизнес. Это также имеет несколько последствий для будущего.

Во-первых, хотя некоторые беспокоятся, что последнее повышение цен приведет к значительному оттоку клиентов, это маловероятно, учитывая исторические тенденции. Netflix продолжает повышать свои цены, потому что знает, что может позволить себе это, сохраняя при этом большинство своих клиентов. Во-вторых, высокий уровень удержания клиентов помогает укрепить бизнес.

Глубокая экосистема компании продолжает быть ценным источником данных и информации, которые она использует для определения, какой контент производить или лицензировать, что, в свою очередь, приводит к еще большему количеству подписчиков, поскольку успешные шоу распространяются через сарафанное радио. В-третьих, низкий уровень оттока, вероятно, положительно сказывается на прибыли и марже компании. Высокое удержание означает, что у компании есть предсказуемая база доходов, и она тратит меньше на привлечение клиентов, что увеличивает маржу.

Теперь, чтобы прояснить, Netflix не является коммунальной службой, и её бизнес не ведет себя точно как одна из них. Тем не менее, среди медиа- и развлекательных компаний Netflix ближе к коммунальной модели, чем большинство её конкурентов, что является значительным преимуществом, которое может помочь ей сохранить лидерство в стриминге и хорошо себя показать в долгосрочной перспективе.

Стоит ли сейчас покупать акции Netflix?

Прежде чем покупать акции Netflix, подумайте об этом:

Команда аналитиков Motley Fool Stock Advisor только что определила, как они считают, 10 лучших акций для инвесторов на данный момент… и Netflix не была одной из них. 10 акций, которые вошли в этот список, могут принести огромные доходы в ближайшие годы.

Подумайте, когда Netflix попала в этот список 17 декабря 2004 года... если бы вы инвестировали $1,000 на момент нашей рекомендации, вы бы получили $533,522!* Или когда Nvidia попала в этот список 15 апреля 2005 года... если бы вы инвестировали $1,000 на момент нашей рекомендации, вы бы получили $1,089,028!*

Теперь стоит отметить, что общий средний доход Stock Advisor составляет 930% — что значительно превышает 185% для S&P 500. Не пропустите последний список из 10 лучших, доступный с Stock Advisor, и присоединяйтесь к инвестиционному сообществу, созданному индивидуальными инвесторами для индивидуальных инвесторов.

*Доходы Stock Advisor на 7 апреля 2026 года.

Проспер Джуниор Бакини не владеет акциями ни одной из упомянутых компаний. Motley Fool имеет позиции в Netflix и рекомендует её. У Motley Fool есть политика раскрытия информации.

Мнения и взгляды, выраженные здесь, являются мнениями автора и не обязательно отражают мнения Nasdaq, Inc.

Источник nasdaq.com, автоматический перевод