Число жалоб участников финрынка и инвесторов в ЦБ РФ выросло на треть в 1 квартале

Число жалоб в Банк России выросло более чем на треть в 1 квартале 2022 года.

В январе-марте 2022 года в Банк России поступило 94,9 тысячи жалоб, что на 38,1% больше, чем за такой же период 2021 года.

Рост количества жалоб на кредитные организации составил 15,5%. Среди наиболее распространенных санкционных тем обращений в отношении банков - отказ в выдаче средств с валютного вклада или с банковского счета, а также отсутствие наличных в банкоматах.

При этом количество жалоб на банки осталось на уровне января-марта 2021 года, а по потребительскому кредитованию сильно сократилось.

"Одной из причин роста стали санкции и возникшая повышенная неопределенность. Значительная часть обращений была вызвана необходимостью разъяснения мер поддержки населения и бизнеса, временного порядка операций с наличной валютой, приостановки торгов на бирже, работы платежных карт в условиях ограничений и так далее", - разъяснил регулятор.