Amazon отказывается от чат-бота Rufus и запускает агента для покупок Alexa

Amazon отказывается от своего чат-бота Rufus и делает голосового помощника Alexa центральным элементом своей стратегии покупок с использованием искусственного интеллекта, пишет CNBC.

Компания в среду запустила бота для электронной коммерции Alexa for Shopping, который может отвечать на запросы и выполнять действия от имени пользователей. Amazon заявила, что этот инструмент объединяет Rufus и Alexa+ и использует историю покупок пользователей и другие данные, чтобы стать «лучшим в мире, наиболее персонализированным ИИ-помощником для покупок».

Amazon добавляет Alexa в результаты поиска на своем сайте, поэтому, если пользователи будут искать определенные товары, появится окно чата с информацией и несколькими рекомендованными товарами.

Чуть более двух лет назад Amazon представила Rufus как ключевой элемент своего веб-сайта и приложения. В то время Rufus описывался как «экспертный помощник по покупкам», и Amazon продолжала расширять его возможности, хотя он по-прежнему находится в стадии бета-тестирования. Сейчас Amazon отказывается от чат-бота Rufus, но будет использовать функции рекомендаций Rufus и историю покупок для некоторых запросов Alexa for Shopping. 

Alexa for Shopping превращает поисковую строку Amazon в систему вопросов и ответов, а также позволяет пользователям сравнивать товары и планировать покупки, когда цена товара достигнет определенного уровня. Встраивая Alexa for Shopping в результаты поиска, Amazon использует ценное пространство для продвижения своих товаров.

Однако этот шаг может нанести ущерб миллионам сторонних продавцов Amazon, которые платят огромные деньги за продвижение своих товаров и занимают более высокие позиции в традиционных результатах поиска. Реклама составляет большую часть рекламных доходов компании.

Сообщение носит информационный характер, не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией или предложением приобрести упомянутые ценные бумаги. Приобретение иностранных ценных бумаг связано с дополнительными рисками.