Airbnb рапортует о сильных результатах и росте акций на 15% благодаря ИИ

Акции Airbnb взлетели на 15% в пятницу, 7 августа, после того, как компания отчиталась об одном из самых сильных кварталов за последние годы и повысила годовой прогноз. Поворот к лучшему генеральный директор Брайан Чески напрямую связывает с внедрением искусственного интеллекта, сообщает CNBC.

В эксклюзивном интервью телеканалу Чески заявил, что Airbnb потратит на AI-токены “значительно больше”, чем изначально планировалось, поскольку затраты на инференс “несопоставимы” с дополнительной выручкой и ростом производительности, которые компания получает благодаря ИИ.

По словам Чески, Airbnb сократила время разработки продуктов примерно на 60%, ежегодно выпускает на 80% больше новых функций, а штат сотрудников остается практически неизменным, несмотря на резкий рост расходов на искусственный интеллект.

“Теперь можно с уверенностью сказать, что ИИ - это лучшее, что случилось с Airbnb, - отметил Чески. - Я считаю, что мы становимся компанией, построенной на ИИ, и это, вероятно, главное объяснение наших результатов”.

Это убеждение знаменует собой резкий поворот для Чески. Год назад внутри компании, по его словам, обсуждался вопрос: “ИИ - это хорошо для Airbnb или плохо?” Перемена примечательна для генерального директора, который долгое время подходил к технологиям скорее как дизайнер, нежели как традиционный инженер.

Уже есть измеримые результаты этого сдвига. Чески сообщил, что ИИ помогает увеличивать число бронирований, упрощает для хозяев процесс размещения и ценообразования, а также снижает затраты на обслуживание клиентов. Компания тестирует поиск на базе ИИ, использует нейросети для генерации персонализированных описаний и ответов гостям. В службе поддержки 45% пользователей, взаимодействовавших с ИИ-агентом, больше не нуждаются в общении с оператором.

Внутри компании Airbnb отслеживает использование ИИ сотрудниками. Чески отметил, что производительность команд выросла повсеместно - от инженеров до маркетологов и креативных служб. Штат сотрудников с начала года остается примерно на том же уровне, и в обозримом будущем выручка, по его словам, будет расти “значительно быстрее”, чем численность персонала.

Airbnb использует более дюжины ИИ-моделей внутри компании, включая Claude Code от Anthropic и Codex от OpenAI, но ограничивает доступ к более медленным и дорогим моделям, когда их дополнительные возможности не требуются для конкретной задачи.

^{Сообщение носит информационный характер, не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией или предложением приобрести упомянутые ценные бумаги. Приобретение иностранных ценных бумаг связано с дополнительными рисками}