AI-управляемая автоматизация SOUN: будущее обслуживания клиентов?

SoundHound AI, Inc. SOUN занимает центральное место в значительном изменении в области обслуживания клиентов, где автоматизация, голосовой ИИ и агентные системы переопределяют взаимодействие бизнеса с пользователями. Последний отчет о доходах компании подчеркивает, как ее платформа на основе ИИ набирает популярность в различных отраслях, сигнализируя о сильном потенциале роста и структурных изменениях.

SOUN продемонстрировала устойчивый рост в 2025 году, с доходами, почти удвоившимися по сравнению с предыдущим годом, и продажами в четвертом квартале, выросшими на 59%. Этот рост был обусловлен широким внедрением ее решений по разговорному ИИ в таких секторах, как здравоохранение, телекоммуникации, автомобилестроение и финансовые услуги. Компания подписала более 100 сделок только в четвертом квартале, что отражает растущий спрос со стороны предприятий на инструменты автоматизации, которые повышают эффективность и вовлеченность клиентов.

В центре этого расширения находится платформа "Agentic AI" от SoundHound, которая позволяет бизнесу автоматизировать сложные рабочие процессы на нескольких точках взаимодействия, от колл-центров до автомобилей и мобильных приложений. Ее единая архитектура позволяет компаниям без труда внедрять ИИ-агентов, повышая масштабируемость и уменьшая зависимость от человеческого труда. Примечательно, что некоторые клиенты сообщили о значительных преимуществах, включая обработку более одной трети назначения встреч через ИИ и сокращение затрат на труд, связанные с выставлением счетов, на 20%.

Модель ценообразования, основанная на результатах, дополнительно укрепляет ценностное предложение компании. Вместо того чтобы взимать плату за место, SoundHound зарабатывает больше по мере улучшения автоматизации, aligning свои стимулы с успехом клиентов. Растущие показатели удержания, часто превышающие 90% в определенных случаях использования, подчеркивают эффективность платформы и ее потенциал для получения доходов.

Смотря вперед, SOUN ожидает доходов в 2026 году в диапазоне от 225 миллионов до 260 миллионов долларов, поддерживаемых сильным портфелем и расширяющимися случаями использования. Несмотря на то, что прибыльность остается в процессе достижения, улучшающиеся маржи и операционный рычаг сигнализируют о пути к безубыточности.

Автоматизация на основе ИИ от SoundHound не просто улучшает обслуживание клиентов, она его переопределяет. Ключевой вопрос — это исполнение, но возможности выглядят значительными, поскольку предприятия все больше принимают трансформацию, основанную на ИИ.

Ключевые конкуренты в области обслуживания клиентов на основе ИИ

Два публично торгуемых конкурента SoundHound AI в области обслуживания клиентов на основе ИИ — это NICE Ltd. NICE и Microsoft MSFT.

NICE является лидером в области программного обеспечения для облачных колл-центров и решений для улучшения клиентского опыта через свою платформу CXone. Компания позволяет предприятиям автоматизировать взаимодействия с клиентами, улучшать аналитику и повышать эффективность обслуживания, напрямую конкурируя с усилиями SoundHound в области автоматизации колл-центров на основе ИИ. Сильное присутствие NICE в крупных предприятиях и модель повторяющихся доходов SaaS делают ее грозным соперником.

Microsoft, через свою собственность на Nuance Communications, является значительной силой в области голосового ИИ, особенно в здравоохранении и обслуживании клиентов предприятий. Ее интеграция с Azure AI и инструментами Copilot позволяет компаниям внедрять передовые решения по разговорному ИИ в масштабе, что дает Microsoft значительное конкурентное преимущество на регулируемых и глобальных рынках.

Хотя оба конкурента хорошо зарекомендовали себя, SoundHound выделяется благодаря единой архитектуре голосового ИИ и модели ценообразования, основанной на результатах, хотя конкуренция остается интенсивной.

Ценовая динамика SOUN, оценка и прогнозы

Акции SoundHound потеряли 21,2% за последний год по сравнению с падением отрасли на 23,6%.

Ценовая динамика SOUN за год

Источник изображения: Zacks Investment Research

С точки зрения оценки, SOUN торгуется по прогнозируемому коэффициенту цена/выручка (P/S) 13,08, что ниже среднего значения по отрасли 13,12.

Коэффициент P/S SOUN (прогноз на 12 месяцев) против отрасли

Источник изображения: Zacks Investment Research

Прогнозы убытков на 2026 год расширились за последние 30 дней до 9 центов с 6 центов на акцию.

Тенденция EPS акций SOUN

Источник изображения: Zacks Investment Research

Рейтинг Zacks для SOUN

В настоящее время SOUN имеет рейтинг Zacks #3 (Удерживать). Вы можете увидеть полный список акций с рейтингом Zacks #1 (Сильная покупка) здесь.

5 акций, которые могут удвоиться

Каждая из них была выбрана экспертом Zacks как любимая акция, которая может вырасти на +100% или более в ближайшие месяцы. Они включают

Акция #1: Разрушительная сила с заметным ростом и устойчивостью

Акция #2: Оптимистичные знаки, сигнализирующие о покупке на спаде

Акция #3: Одна из самых привлекательных инвестиций на рынке

Акция #4: Лидер в горячей отрасли, готовой к росту

Акция #5: Современная многоканальная платформа, готовая к запуску

Большинство акций в этом отчете остаются незамеченными на Уолл-Стрит, что предоставляет отличную возможность для входа на раннем этапе. Хотя не все выборы могут быть удачными, предыдущие рекомендации выросли на +171%, +209% и +232%.

Смотрите наши новые выборы акций, которые могут удвоиться >>

Хотите получить последние рекомендации от Zacks Investment Research? Сегодня вы можете загрузить отчет "7 лучших акций на следующие 30 дней". Нажмите здесь, чтобы получить этот бесплатный отчет.

Nice (NICE): бесплатный аналитический отчет по акциям

SoundHound AI, Inc. (SOUN): бесплатный аналитический отчет по акциям

Мнения и взгляды, выраженные здесь, являются мнениями автора и не обязательно отражают мнение Nasdaq, Inc.

Источник nasdaq.com, автоматический перевод