«Аэрофлот» внедрит цифровые технологии «Сбера»

«Сбер» и «Аэрофлот» заключили соглашение о стратегическом сотрудничестве. Соглашение фокусируется на разработке и внедрении в авиакомпании цифровых технологий «Сбера» с целью повысить эффективность бизнес-процессов и улучшить клиентский опыт пассажиров. Об этом сообщила кредитная организация.

Документ предполагает использование цифровых продуктов «Сбера» для разработки авиакомпанией системы коммерческой аналитики и системы прогнозирования доходов. Стороны договорились о расширении сотрудничества по использованию цифровой платформы Platform V.

Другое направление сотрудничества – совершенствование клиентского опыта пассажиров. Согласно подписанному соглашению, авиакомпания планирует использовать сервис авторизации клиентов «Сбер ID», в работе колл-центра могут быть внедрены технологии «Сбера» по голосовой биометрии и общения с клиентом через чат-бот.