"М.видео - Эльдорадо" намерна "хакнуть" традиционную розницу

"М.видео - Эльдорадо" намерна "хакнуть" традиционную розницу с помощью гибридной модели продаж, функционирующей на основе концепции One Retail, поделился планами развития торговой сети генеральный директор группы Александр Зосимов в ходе Дня стратегии. 

"В основе One Retail лежат программно-аппаратные системы и открывающиеся благодаря им возможности извлекать пользу из информации о клиентах за счет беспрепятственного доступа к различным типам операционных данных: от информации по логистике до сведений об ассортименте товаров и промо-акциях", - объяснил Зосимов.

Одним из основных инструментов для достижения целей, поставленных в рамках разработки One Retail, служит мобильная платформа.

"Все данные передаются через нашу мобильную платформу и доводятся до клиента через веб-сайт или мобильное приложение и до продавцов-консультантов - через приложение для сотрудников", - рассказал топ-менеджер.

По словам Зосимова, он-лайн каналы позволяют компании удовлетворять предпочтения клиентов, а также передавать поставщикам собранные данные об изменении клиентских предпочтений.

Внедрение мобильной платформы началось примерно 18 месяцев назад, в настоящий момент она охватывает приблизительно 50% магазинов сети. В 2020 году доля продаж с использованием платформы увеличилась более чем в два раза.