Банк "ФИНАМ" перешёл на собственный процессинг

ЗАО "Банк ФИНАМ" (входит в состав инвестиционного холдинга "ФИНАМ") объявляет о переходе на использование услуг собственного процессингового центра. Это позволит повысить уровень обслуживания клиентов-держателей банковских карт, а также упростит процесс внедрения новых карточных услуг и сервисов. ЗАО "Банк ФИНАМ" (лицензия на осуществление банковских операций № 2799 от 05.10.2012 г.) основано в 1994 году. В настоящий момент региональная сеть компании охватывает более 25 крупнейших городов России. По итогам 9 мес. 2013 года ЗАО "Банк ФИНАМ" вошел в ТОП-350 российских банков по объёму чистых активов, в ТОР-300 банков по ликвидным активам и в ТОП-350 банков по размеру кредитного портфеля (данные агентства "РБК.Рейтинг"). Переход ЗАО "Банк ФИНАМ" на собственный процессинг осуществлялся в период с 25 по 26 марта 2014 года. Развитие карточного бизнеса на базе собственного процессингового центра позволит банку значительно расширить линейку услуг и сервисов (в т.ч. программ лояльности), повысить качество обслуживания клиентов, а также увеличить число доступных держателям карт Банка "ФИНАМ" объектов торгово-сервисного обслуживания и банкоматов. До перехода на услуги собственного процессингового центра Банк "ФИНАМ" пользовался соответствующими услугами "Мастер-Банка", у которого в ноябре 2013 года была отозвана лицензия на осуществление банковских операций. В этот период процесс перехода Банка "ФИНАМ" на собственный процессинг находился на завершающей стадии, и до успешного завершения внедрения банк был вынужден временно пользоваться сторонними процессинговыми услугами. Следует отметить, что работа со сторонним процессинговым центром не только существенно усложняла процедуру внедрения новых услуг и сервисов, но и ставила деятельность Банка "ФИНАМ" в зависимость от ситуации в банке-партнёре. Использование собственного процессингового центра открывает широкие возможности для развития карточного бизнеса Банка "ФИНАМ" и выводит на новый уровень качество обслуживания держателей банковских карт. В планах банка - запуск программ лояльности (например, cash back), расширение функционала Интернет-Банка и дистанционного обслуживания в банкоматах банка. Сразу после перехода Банка "ФИНАМ" на собственный процессинг кардинальных изменений в обслуживании держателей банковских карт не произойдёт. Однако уже в скором будущем банк намерен расширить возможности своего торгового эквайринга и активно развивать интернет-эквайринг. А присоединение Банка "ФИНАМ" к Объединённой Расчетной Системе, позволит клиентам банка пользоваться банковской сетью более 100 крупнейших кредитных организаций с минимальной комиссией. В связи с запуском собственного процессинга Банк "ФИНАМ" расширил штат контакт-центра для обеспечения круглосуточной консультационной поддержки клиентов. "Переход на собственный процессинг открывает широчайшие возможности для развития карточных продуктов и сервисов Банка "ФИНАМ". Раньше мы находились в определённой зависимости от контрагентов, оказывающих нам услуги процессинга - например, требовалось согласование любой дополнительной услуги для банкоматов. Сейчас же процедуры запуска новых продуктов значительно упростились. Соответственно, мы можем гораздо более оперативно и качественно реагировать на потребности рынка, предлагая клиентам наиболее востребованные и перспективные сервисы. Одним словом, в ближайшее время в работе банка произойдёт множество позитивных изменений", - говорит председатель правления ЗАО "Банк ФИНАМ" Ирина Кулемина.