Меню

 
 
facebook
вконтакте

Группа "М.видео - Эльдорадо" займется анализом данных о клиентах

Группа "М.видео – Эльдорадо" открывает центр компетенций в области Data Science, сообщили в компании.

Подразделение сконцентрируется на разработке и внедрении математических алгоритмов в бизнес процессы ритейлера – маркетинг, онлайн-продажи, логистику и управление персоналом. Компания рассчитывает, что технологии, основанные на анализе данных, позволят сократить операционные расходы и смогут принести до 5 млрд рублей дополнительного оборота в среднесрочной перспективе.

В качестве примера работы Data Science компания приводит аналитику данных и алгоритмы машинного обучения в "М.видео", которые позволяют идентифицировать клиентов, склонных к совершению покупки, определить наиболее эффективный способ привести их на сайт или в магазин, понять, какие товары нужны покупателям, и сделать лучшее предложение.

В частности, клиент получает информацию о тех промоакциях, которые скорее всего будут интересны именно ему. По результатам пилотных рассылок, эффективность контакта выросла на 60%, отметили в "М.видео". Если товара нет в наличии или доставка занимает значительное время, сайт выдаёт альтернативные товары с лучшим временем доставки.

Клиент также получает рекомендации о наиболее подходящих сопутствующих товарах и аксессуарах – A/B тестирование показало увеличение количества заказов с аксессуарами на 12% и рост оборота аксессуаров на 15%. Если пользователь покинул сайт без покупки, система продолжает взаимодействие с помощью персонализированных e-mail сообщений, объясняет "М.видео".

Подпишитесь на нашу рассылку, и каждое утро в вашем почтовом ящике будет актуальная информация по всем рынкам.

В мой блог
и оставьте свой комментарий.
 
Обновить
Комментариев нет.
 

Прогнозы «Ленты Финама»

 
Делайте прогнозы, набирайте баллы, участвуйте в конкурсах и получайте призы.
Курс доллара к рублю
на 28 сентября
Сбербанк АО
на 1 октября
Tesla
на 8 октября