еще
*1945
Бесплатно по РФ для МТС, Билайн, МегаФон и Tele2
Звонок с сайта  
  • Про рынок
  • Брокерские услуги
  • Банк
  • Управление активами
  • Форекс
  • Обучение
  • О компании
 
 

Шесть технологий будущего, которые уже появляются в ритейле

Шесть технологий будущего, которые уже появляются в ритейле

Какие технологии будут определять наши покупки к 2030 году? Как будут выглядеть офлайн-магазины? 

Слежка за покупателем. Прежде всего, акцент будет сделан на развитии уже имеющихся онлайн-технологий и формировании омниканальной модели продаж, при которой ритейлер будет вести покупателя по стадиям созревания решения о покупке. Для этого нужно разработать и внедрить программное обеспечение, позволяющее отслеживать потребности клиента и фиксировать вклад каждой структуры торговой организации в процесс принятия им решения о покупке, стимулировать участие всех вовлеченных в этот процесс.

Удаленный заказ. Покупатель в массе своей привыкнет делать покупки через мобильные приложения, то есть удаленно формировать свой заказ, взаимодействовать с магазином и верифицировать свои действия в социальных сетях. Торговые сети сформируют достоверную информационную базу о потребностях и спросе, смогут индивидуализировать предложение, сделать его адресным и управлять им в режиме реального времени.

Под контролем робота. Будет развиваться автоматизация и роботизация торгово-технологических процессов. Будет внедрен автоматический контроль передвижения покупателей с использованием технологий распознавания лиц, анализа истории покупок и формирования ценового предложения в процессе нахождения покупателей в магазине. При этом контроль покупателей на выходе будет изживать себя, сначала в форматах супермаркета и гипермаркета.

Виртуальный ассистент. У покупателя будет возможность самому собирать товар либо воспользоваться услугой "консьержа", или pickup, когда покупатель выбирает необходимый товар, а комплектует его робот с выдачей в специальной зоне либо по месту жительства. Особенностью офлайн-торговли станет значительно расширенная информационная составляющая. Прежде всего, за счет электронных ценников, снабженных специальными маяками, благодаря которым покупатель сможет получить всю актуальную информацию о товародвижении и потребительских свойствах. Потребитель может воспользоваться виртуальным ассистентом, получить удаленно мобильную консультацию о товаре.

Изменение цен под покупателя. Будет внедрена дифференциация цен под покупателя и индивидуализация предложения в режиме онлайн на основе анализа истории покупок, общего тренда предложения и спроса. При внедрении этой технологии цена на товар на электронном дисплее будет публичным предложением с опцией его преломления под конкретного покупателя.

Маркетплейсы. Также будут развиваться маркетплейсы, которые станут агрегаторами предложения и распределения заказов. В значительной степени они заменят собой традиционный опт, но не розницу. При этом социальные сети станут каналом эффективного и быстрого продвижения товаров.

Как будут выглядеть офлайн-магазины? Торговые точки несколько сократятся в размерах. Они станут более комфортными и удобными. Практически исчезнет привычный облик расчетно-кассового узла за счет технологий распознавания покупателя по лицу, верификации его действий при выходе. Ценники будут дополнены RFID-марками и QR-кодами, что позволит покупателю расширить спектр сопроводительной информации. Эффективная навигация будет обеспечена применением умных тележек. Робототехника начнет использоваться для пополнения полок. В итоге офлайн-магазины смогут успешно конкурировать с интернет-магазинами, позаимствовав у последних все самое лучшее.

Подпишитесь на нашу рассылку, и каждое утро в вашем почтовом ящике будет актуальная информация по всем рынкам.

Чеглов Вячеслав
Чеглов Вячеслав
профессор базовой кафедры торговой политики
РЭУ им Г.В. Плеханова
участник рейтинга
и оцените материал  
1 пользователь оценил материал на 5.
18.05 14:06
MK48:
бедные люди, из нас делают безмозглых биороботов.
 

Прогнозы «Ленты Финама»

 
Делайте прогнозы, набирайте баллы, участвуйте в конкурсах и получайте призы.
Курс доллара к рублю
на 1 октября
Ключевая ставка ЦБ
на 31 декабря
Мечел
на 1 октября