Онлайн-конференции

Помощь
 
facebook
вконтакте

Туризм в условиях санкций: как пережить сезон?

13.08.14 13:00
В условиях изоляции России от Запада посредством санкций жизнь некоторых российских туроператоров оказалась на волоске. Первой в списке обанкротившихся компаний отрасли оказалась "Нева". Причиной был назван "плохой сезон", в частности, в связи с запретом сотрудникам силовых структур и госслужащим выезжать за рубеж. Затем как карточный домик посыпались "Лабиринт", "Роза ветров Мир", "Идеал-тур", "Экспо-тур". В результате тысячи россиян застряли на заграничных курортах, а ещё не успевшие уехать пытаются вернуть свои деньги. Вызволением россиян из-за границы занимается "Турпомощь", и, как сообщается, массовый вывоз туристов обанкротившихся туроператоров в Россию уже завершен, на это ушло около 130 млн рублей. К делу подключился Следственный комитет РФ, обвинивший туроператоров в том, что фактически их деятельность превратилась в финансовую пирамиду. Глава правительства Дмитрий Медведев заявил о необходимости периодических проверок в отрасли, а Генпрокуратура взяла деятельность турфирм на контроль.

Что ждет туристическую отрасль России в ближайшее время? Возможны ли новые банкротства? Как собираются выживать остальные участники этого рынка? Какие меры необходимы, чтобы стабилизировать ситуацию и предотвратить новые банкротства? На что стоит обращать внимание людям, выбирающим сейчас тур? Какие перспективы сейчас у внутреннего туризма?

Участники конференции:

  • Дмитрий Горин, вице-президент Ассоциации туроператоров России, член наблюдательного совета Ассоциации "Турпомощь", генеральный директор холдинга "Випсервис"
  • Денис Зенка, заместитель директора департамента страхования финансовых рисков и ответственности "АльфаСтрахование"
  • Сергей Ромашкин, основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
  • Янис Дзенис, PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
  • Елена Зимина, исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
  • Дмитрий Яковлев, генеральный директор OZON.travel
  • Геннадий Логачев, генеральный директор ГК "Параисоль"
  • Федор Егоров, руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
  • Максим Клягин, аналитик УК "Финам Менеджмент"
    Показывать ответы
    Скрыть все ответы
Скрыть ответы
37
15:00
Информационная группа Finam.ru
Уважаемые дамы и господа!

Наша конференция подходит к концу, мы прекращаем принимать вопросы, но у участников еще есть возможность ответить.

Благодарим всех за интерес. Спасибо!
15:01
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Спасибо большое всем за интересную дискуссию.
15:06
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Спасибо за вопросы, всем хорошего дня!
15:10
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Спасибо большое всем за участие и вопросы и помните - Путешествовать просто!
15:18
Денис Зенка,  замдиректора департамента страхования финансовых рисков и ответственности "АльфаСтрахование"
Спасибо большое за ваши вопросы! Всяческих удач!
15:29
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Спасибо за хорошие вопросы и интересную дискуссию.
16:22
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
Благодарю коллег и участников конференции за отличную дискуссию!

Скрыть ответы
36
14:59
Виталий,  г. Н.Новгород
Как вы считаете, кто-нибудь понесет наказание за череду банкротств и мучения туристов (в СМИ прошли сообщения об уводе руководством "Лабиринта" 100 млн. рублей), например, ответственные чиновники Ростуризма? Или мошенников в туриндустрии у нас нет?

Скрыть ответы
35
14:49
Михаил,  promotion-A
Не видите ли вы снижения спроса, связанного с общим замедлением экономики РФ? Если экономика не растет, потребление снижается, туризм- только для богатых?
14:56
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Безусловно. Учитывая слабые темпы роста экономики и продолжающийся внешнеполитический кризис, который сопровождается расширением секторальных санкций против России и давлением на рубль, итоги года, вероятно, будут довольно слабыми, а в целом негатив в индустрии будет сохраняться и в среднесрочной перспективе. Отмечается существенный рост стоимости услуг как зарубежного (около 15%), так и внутреннего туризма (7-9%), что при высокой инфляции и снижении располагаемых доходов оказывает давление на спрос.
14:57
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Туризм давно перестал быть развлечением только для богатых. И эта тенденция уже не изменится, возможны смены предпочтений или трендов, один из которых мы, кстати, сейчас и наблюдаем, когда сегмент самостоятельных путешествий растет быстрее отрасли в целом и, не смотря на экономическую ситуацию. Но в целом тревел рынок будет только расти.
15:04
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Да, в кризис расходы на отдых обычно сокращаются. Но сейчас картина сложнее: перераспределение потоков с выездных направлений, отложенный эффект Олимпиады, рост патриотических настроений. Общий баланс, вероятно, положительный (для внутреннего туризма, конечно). Да и про кризис пока говорить рано.
15:05
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Нет, не видим. Тарифы авиакомпаний вот резко снижаются, поэтому в деньгах рост не такой большой, как планировалось. А в количестве все лучше, чем ожидалось.

Скрыть ответы
34
14:21
Еркин
Добрый день, спикерам! Скажите, пожалуйста, по Вашему сегменту туризма, как Вы видите влияние туристского рынка России на рынки других стран СНГ. Как отражаются тренды и катаклизмы на рынке в целом на всем постсоветском регионе.
14:28
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
У всего региона достаточно своих катаклизмов, то есть, это не всегда наши общие проблемы. Например, мы можем судить о падении активности пользователей из Украины. К слову сказать, даже Emirates перестали летать в Киев.
14:35
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Добрый день, уважаемые участники конференции!

В свете ЕСТЕСТВЕННЫХ И ОЖИДАЕМЫХ событий в туротрасли буду краток, так как объем работы значительно прибавился! Народ России все прекрасно понимает и тянется к Сильным, каковым являлась и есть компания "Параисоль" (простите за возможные рекламные аспекты, но это моя работа и я говорю правду)!

Теперь по СНГ. Все резонансные банкротства в бизнесе зависят в первую очередь от государства и законов которые есть. Туризм не находится в вакууме, и сегодняшние проблемы начались не вчера. Соотвественно, судить в межгосударственных масштабах не буду, "Поживем- увидим".
14:59
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
По странам СНГ ситуация не изменилась, за исключением, конечно, Украины. Взаимные потоки снизились до нуля. Что касается других стран, то это довольно локализованные рынки, где влияние российского турбизнеса незначительно. Там свои туроператоры, свои перевозчики. Наши проблемы-это наши проблемы.
15:52
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Любое снижение активности в поездках в дальнее зарубежье неизменно увеличивает поток в страны СНГ. Сегодня это касается всех стран, кроме Украины.

Скрыть ответы
33
13:23
Александр
Здравствуйте. Не считаете ли вы, что туроператоры должны стимулировать рынок, а они наоборот его убивают. Так например, в последнее время многие туроператоры решили перекредитоваться за счет агентств, введя обязательный взнос-депозит за право работы с оператором. Иногда этот депозит составляет 100т.р.. Не плохой способ получить беспроцентный кредит. Так же, многие туроператоры уменьшили комиссионные отчисления агентствам, привязав их к ежемесячному плану. По Москве например, стандартная комиссия стала 8%, и что бы получить 10% нужно ежемесячно сдавать туроператору 350т.руб выручки. Но у агентства не работающих под франшизой, в среднем обороте 10-15 туристических компаний, т.е. для достижения комиссионного бонуса в 10% нужно ежемесячно генерировать выручку в 3,5млн-5млн. рублей! для небольших агентств(коих большинство) это не выполнимая задача, тем более в межсезонье. Многие туроператоры довольно хамски общаются с агентствами и выстраивают односторонние отношения, выгодные только туроператорам, как в плане бронирования, оплаты, юридической части.
Банкротство туроператоров и дальше- это неизбежность. Многие агентства давно не работают в прибыли, но туроператоры продолжают не обращать на это внимание, забыв, что именно агентства являются розничными продавцами их продукта. Мое агентство принципиально не заключило новый договора с теми туроператорами, кто потребовал внести депозитный взнос. Флаг им в руки как говориться, пусть сами теперь распространяют свои продукты.
13:44
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Александр, у туроператоров и турагентов всегда было много претензий друг другу. Не думаю, что аудитории Финама интересны такие подробности наших отраслевых дел. Всем сейчас трудно, надо искать баланс отношений и договариваться. Инструменты для этого есть. ... "Дельфин" депозиты не собирает, комиссия 10% и не зависит от выручки, работать можно...

Скрыть ответы
32
12:36
Victor,  privat
вопрос по внутреннему рынку. К вице-президенту Ассоциации . если не хватает (знаний) самим написать "Дорожную карту турбизнеса".,...раздать в регионы... и т.д., то может быть поучиться у тех кто профи? за рубежом то. И пока солнце греет спинку - накидать в тезисах. Отправьте меня в ком-вку,,! гарантирую
15:03
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Что значит "Дорожная карта турбизнеса"? Туристические потоки формируются десятилетиями и зависят от гигантского количества субъективных факторов. Нельзя просто так настроить отелей, запустить самолет и ждать, что туда набегут туристы. Люди путешествуют ради эмоций, впечатлений, историй и атмосферы. Большинство таких "историй" сформировались сами собой в ходе естественного течения времени или стечения обстоятельств. Сознательное создание таких историй и впечатлений по плану - серьезная и дорогостоящая работа большого количества организаций и индивидуумов без какой-либо гарантии результата вообще.
Развивать стоит то, куда и так ездит много людей. Ну так оно и так развивается.

Скрыть ответы
31
12:30
Victor,  privat
Вот участвует вице-президент Ассоциации Туроператоров РФ. К нему и вопрос: то что пирамиды - теперь понятно всем. И рухнут все. это первая волна. Или у вас другое видение? И Вам когда стало понятно по пирамидам? И еще. утверждали (ваши) спецы на ТВ: если имеете дело не с турагентствами, а с туроператорами - то все отлично, вас не кинут. И... ?? и третий: а чем занимается Агентство и к чему оно агитирует? прошу прощения за сердитость. за страну обидно
13:38
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Любой бизнес-это риск. Банкротства, к сожалению, неизбежны. Задача отраслевых организаций и власти- вывести из зоны риска туриста, сохранить его деньги в любых обстоятельствах. Это возможно и необходимо сделать.
14:41
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Согласен с коллегой в отношении рисков. Что бы их уменьшить это на мой взгляд работа государственной машины, которая регламентирует все законами, а по большому счету запретами.

Если говорить о ТА и ТО, то я выступаю за четкое деление, при котором ТО - это тот оптовик котрый формирует турпродукт, ТА - агент, который его продает гражданину РФ. Ни один ТО не имеет права общатся с клиентом ни под каким видом! Что сегодня...Многие именитые "ТУРОПЕРАТОРЩИКИ" привезут вам путевку домой...Это что за бизнес?
15:12
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
Виктор, первое, на что хочется обратить Ваше внимание - АТОР - это ассоциация туроператоров, общественное объединение. Мы не следственный комитет и не регулятор от государства. Туроператоры, входящие в состав АТОР, организуют 80% туристических путевок.

АТОР был создан специально для выработки совместных решений, в том числе и совместных решений по защите отрасли. Именно АТОР выступил инициатором создания резервного фонда в «Турпомощи». АТОР всегда выступает за контроль отрасли, но, повторюсь, мы можем только предлагать, а не навязывать.

Что касается Вашего вопроса по поводу пирамид. Нам это стало понятно вечером 1-ого августа, когда «Оренбургские авиалинии» заявили о задолженности «Идеал тура».

Для иллюстрации произошедшего приведу цитату с сайта следственного комитета: «По версии следствия, не позднее декабря 2013 года Михаил Шаманов и Сергей Азарсков разработали преступный план совершения хищения денежных средств клиентов туристических компаний. Для этого обвиняемые склонили представителей группы компаний «Лабиринт», оказывающих различные туристические услуги, к продаже большей части акций и долей в уставных капиталах Азарскову, что позволило им установить контроль над данными организациями. В дальнейшем соучастники, получая денежные средства от клиентов, предназначенные для покупки авиабилетов, не собирались исполнять принятые на себя обязательства и перевели деньги на счет подконтрольной организации, распорядившись ими впоследствии по своему усмотрению. В результате преступных действий пострадало большое количество граждан, желающих провести летний отдых за пределами Российской Федерации, и уже находящихся за рубежом».

Что же касается стабильности и надежности рынка, как я уже писал в рамках этой конференции, сейчас происходит необходимое очищение отрасли от недобросовестных участников. Это очищение дало необходимую встряску для того, чтобы побудить регуляторов со стороны государства организовать более тщательный контроль отрасли. Тот самый контроль, который всячески поддерживает общество АТОР.

Скрыть ответы
30
12:27
1920
Причем здесь санкции?Процветает коррупция и тотальное воровство, обман на всех уровнях турбизнеса.Созданы конторы типа Союзов,Турпомощей и т.д.,которые содержатся на деньги туроператоров.Толку от них 0000,а стоимость путевок от этих нахлебников растет.
14:44
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Не соглашусь с Вами. БОЛЬШИНСТВО моих коллег очень порядочные и профессиональные специалисты! Мало того, многие из них имеют единственный источник доходов, т.к. нашим компаниям уже по 15-20 лет, и мы понимаем что мы уже не сможем уйти в другой бизнес и быть там профессионалами, именно поэтому мы с Вами в конференции, объясняя свою позицию!

Скрыть ответы
29
11:52
Ольга
В условиях падения рубля и ответных санкций возможно ли снижение цены турфирмы на туристические путевки и на цены в отелях для самостоятельного тура? На сколько % может измениться цена?
13:08
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Ольга, если вы едете е Европу, и курс евро растет, снижение цены экономически невозможно. Или Вы что-то другое имеете ввиду?
13:08
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Ольга, скорее будет увеличение стоимости туров в рублях, так как все расчеты ведутся в валюте, а учитывая все случившееся в этом году, скорее всего туркомпании сократят объемы закупок и соответственно получат меньшие скидки на них, что также увеличит стоимость туров и приблизит их к стоимости самостоятельных путешествий.
13:12
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
По некоторым направлениям (скажем, Испания) мы фиксируем даже небольшое снижение стоимости билетов. Кроме того, на рынке появилось много лоукостеров (Wizz Air, easyJet), то есть, возможность дешево улететь у вас есть.
14:48
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Нет. После таких громких банкротств (а это только начало, с рынка тихо или громко уйдут еще 2-3 десятка компаний, в том числе и известных и привычных на рынке). Соответсвенно стоимость КАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ возрастет. Мало того, уже многие мои коллеги только за консультацию специалиста уже берут деньги. И я считаю, что это правильно, менеджер не должен выполнять информационные услуги по программе Вашего тура бесплатно!
15:55
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Предпосылок для снижения нет, наоборот стоимость будет расти из-за курса. Единственный вариант если отели начнут снижать стоимость из-за недостатка гостей.

Скрыть ответы
28
11:22
Андрей
Евро и доллар значительно подорожали по отношению к рублю в этом году. Как это сказалось на количестве выезжающих зарубеж? Есть ли приток туристов?
11:49
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Андрей, если под притоком вы имеете ввиду увеличение числа отдыхающих за рубежом, то да, он есть, не такой значительный, как планировалось в начале года, но он есть. А из-за ослабления рубля люди стали больше искать дешевые варианты перелета и проживания, но не отказываться от отдыха.
13:18
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
По нашим оценкам поток за 7 месяцев по разным странам сократился на 5-30%
14:50
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Возможно, это не так сильно отразится на текущей выручке, потому что рынок сжимается, и на рынке остаются компании, которые будут наращивать оборот, и естественно клиентов.
14:53
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Значительный рост стоимости услуг зарубежного туризма на фоне падения рубля примерно на 10% ( по данным Росстата, средний рост стоимости непосредственно туров за полгода – около 15%, по некоторым оценкам участников рынка, за счет мультипликативного эффекта зарубежный туризм подорожал для соотечественников в среднем на 20-30%) при высокой внутренней инфляции и падении реальных располагаемых доходов мотивировал потребителей сокращать расходы.
По данным Ростуризма, в 1 квартале 2014 г. выездной трафик снизился на 4%. Более актуальные официальные данные пока не опубликованы. Но, судя по всему, по итогам первого полугодия, несмотря на укрепление рубля, тренд к снижению сохранится и, возможно, несколько усилится, так как реакция в рознице происходит с некоторым лагом.
Учитывая слабые темпы роста экономики и продолжающийся внешнеполитический кризис, который сопровождается расширением секторальных санкций против России и давлением на рубль, итоги года, вероятно, будут довольно слабыми, а в целом негатив в индустрии будет сохраняться и в среднесрочной перспективе. Отмечается существенный рост стоимости услуг как зарубежного (около 15%), так и внутреннего туризма (7-9%), что при высокой инфляции и снижении располагаемых доходов оказывает давление на спрос.

Скрыть ответы
27
11:20
Вера
Есть ли смысл сейчас откладывать отдых в связи с этой ситуацией? Или можно не бояться и планировать отдых в ближайшее время?
11:45
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Вера, если вы планируете самостоятельное путешествие, то можете делать это смело. Тем более, что чем раньше вы начнете, тем дешевле это вам обойдется.
13:45
Денис Зенка,  замдиректора департамента страхования финансовых рисков и ответственности "АльфаСтрахование"
Вера, отдыхать нужно вообще. Если запланировали отпуск, то лучше этой возможностью воспользоваться. Как страховщик мы можем посоветовать внимательнее относиться к выбору оператора, для того чтобы не оказаться в затруднительной ситуации за границей. Разумеется, у рядового гражданина нет возможности взглянуть на финансовую отчетность компании, понять, есть или могут ли возникнуть у нее финансовые трудности. При покупке тура необходимо узнать застрахованы ли риски оператора, на какую сумму, в какой компании, когда истекает действие договора. Как показали последние события это тоже, конечно, не является гарантом того, что все деньги, в случае несостоятельности оператора, будут возвращены, но все-таки весомый аргумент.

При выборе оператора также стоит посоветоваться с людьми, которые причастны к туристическому бизнесу, экспертами, которые могут обладать информацией о финансовом состоянии оператора. К сожалению, ситуация такова, что больше посоветовать клиентам нечего, – она, увы, не в их пользу.

Можно попробовать вообще отказаться от услуг посредников и самостоятельно «собрать» свою поездку через интернет, напрямую связываясь с авиакомпаниями, отелями и страховщиками. Пусть вы потратите больше времени и сил на планирование отдыха, зато точно будет знать, с кого потом спросить.
14:52
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Уважаемая Елена! Мы говорим о проблеме в туристическом бизнесе и как повысить ответственность и доверее клиентов к То, а вы говорите о том что нужно самим все организовавать...Вы сами себе обувь ремонтируете?!

Скрыть ответы
26
11:19
Владимир
Вопрос к представителям туроператоров? Как у вас дела? У вас не возникло проблем (ожидаются ли они в ближайшее время)?
13:04
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Нет, Владимир, у нас все хорошо.
14:54
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Владимир! Спасибо что интересуетесь и переживаете - это правильно!

В ООО "Параисоль" правда прирост звонков, клиентов, и Вы знаете я уже неделю просто селекционно отбираю классных специалистов! Считаю сегодняшнее время позитивным!

Скрыть ответы
25
11:18
Sashechkin
Могут ли властные структуры помочь стабилизировать ситуацию в туротрасли?
13:03
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
В диалоге с бизнесом и отраслевыми организациями (РСТ, АТОР), страховщиками, да, могут.
14:59
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
В банкротстве ТО есть три главных виновника:

1. Это банки, которые несмотря ни на что продают деньги - зарабатывая на этом.

2. Жадность клиентов - заставляя ТО и ТА демпинговать

3. Государство - которое выстроило те правила игры (в виде законов), которые позволяют "ТУРОПЕРАТОРЩИКАМ" цинично использовать пункты закона "между строк".

Если, как говорит мой коллега Сергей Ромашкин, выстроить диалог - все будет ОК!
15:31
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Властные структуры могут ввести госрегулирование, .что в краткосрочной перспективе поможет, но в целом вреда принесет больше, чем пользы

Скрыть ответы
24
11:13
Марк
В связи с недовольством россиян политикой США и стран ЕС в отношении нашей страны сократилось ли количества выездов за границу? Стал ли народ более патриотичен в плане выбора места отдыха?
11:43
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Что касается самостоятельных путешествий, то люди точно не стали ездить отдыхать меньше, скорее наоборот.
11:43
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Марк, спрос на отдых за границей немного упал, а на Россию вырос. Это можно связаться как с санкциями, так и с тем, что многие захотели съездить в пост-олимпийский Сочи и Крым.
13:01
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Несомненно, патриотизм стал важным фактором при выборе России местом отдыха и его значимость будет расти.
13:10
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Кроме ментальных сомнений, есть еще и подросший евро (а это и билеты, и "наземные" расходы). Все-таки цена во многом определяет выбор.
14:40
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Мы в целом обсудили это несколько ранее - в ответах на предыдущие вопросы. Можно отметить, что ослабление рубля создает некоторый потенциал для внутреннего туризма, но он небольшой и вряд ли его удастся в успешно реализовать. что касается направлений, то, судя по данным Ростуризма, по крайней мере в 1КВ2014 при общем снижении трафика значительных изменений в структуре рынка скорее не происходило. Позиции в топе наиболее популярных направлений несколько изменились, но в рамках вполне обычной ротации. К наиболее популярным направлениям выездного туризма по-прежнему относятся Египет, Турция, ряд стран Южной Европы, Германия, Чехия, на Ближнем Востоке - ОАЭ, в Азиатско-Тихоокеанском регионе - Китай, Таиланд, Индия.
Возможно по итогам года, в том числе, учитывая рост внешнеполитической напряженности, ситуация изменится более существенно. Но лидеры, вряд ли потеряют позиции, так как их конкурентные преимущества очень сильны.

Скрыть ответы
23
11:10
Светлана
Что в данном случае должны и могут сделать турфирмы, чтобы остаться на плаву в таких непростых условия?
13:00
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Снизить издержки, снизить риски, уменьшить объемы, выйти на операционную безубыточность и начать погашать долги прошлых лет. Жить по средствам...
14:38
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Сложно говорить об оптимальных решениях. Наверное, как обычно в условиях снижения спроса и падения ликвидности, наиболее распространенными шагами сейчас являются решения сбалансировать долговой профиль, чтобы по возможности иметь доступ к рефинансированию, расширить резервы, сократить масштаб бизнеса за счет выхода (возможно, временного) из наименее рентабельных направлений, снизить другие расходы.
14:51
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
На мой взгляд, основная проблема в том, что операторы, из-за того как они привыкли вести дела, не могут гибко управлять своим продуктом, подстраиваясь под спрос. Фактически в начале сезона оператор жестко определяет каким направлением он будет торговать и в каких объемах и с каким уровнем доходности, а затем контрактует перевозку и размещение под эти направление и объемы, планирует бюджеты маркетинга и запускает всю эту машинерию в надежде, что он все правильно спланировал и угадал. Ошибки планирования обычно становятся фатальными, даже если у оператора безупречный финансовый менеджмент и малая долговая нагрузка.
Этого можно избежать развивая онлайн-каналы продаж, динамическое формирование тур. продукта и внедряя системы управления доходностью.
15:07
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Провести аудит законов, которые связаны со многими деталями нашего бизнеса. Вот одни из необходимых шагов:

- Уменьшить (сейчас этаработа уже ведется) online переводы для поставщиков туруслуг за пределами РФ

-Запретить иностранным online компаниям работать для Российского туриста без образования юридического статуса в РФ,

- убрать понятие чартеров и систему, которая позволяет "дельцам" выступать в виде авиаброкеров между авиакомпаниями и ТО.

- Вернутся к лицензированию

Скрыть ответы
22
11:09
Мария
Уважаемые эксперты, по вашим прогнозам, закончилась ли волна банкротств или это только начало?
11:38
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Мария, мы видим по многим факторам, что пик в пакетном туризме будет в следующем году, но и осенью возможны неприятные сюрпризы.
12:58
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Думаю, еще 2-3 случая мы увидим до конца года. Пик пройден.
15:07
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
20-30 в ближайшее время...
15:23
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
Мария, к сожалению, волна банкротств не пройдена. Пик, да, позади. Но еще будет не один случай, когда туроператор приостановит свою деятельность.

Скрыть ответы
21
11:08
Дмитрий,  Спектр
И еще вопрос, уважаемые эксперты, как себя обезопасить? Есть ли какие-либо дополнительные страховки, которые можно и нужно оформить?
11:41
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Если вы путешествуете самостоятельно, то страховые компании, за вполне разумные деньги, предлагают самый широкий спектр страховок почти на все случаи. А какие именно это уже нужно смотреть в каждом конкретном случае.
13:08
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Уже сейчас вы можете застраховаться от задержки рейса, от визового отказа - от многих факторов. Каждое второе агентство вместе с билетом предлагает целый веер страховок.
14:25
Денис Зенка,  замдиректора департамента страхования финансовых рисков и ответственности "АльфаСтрахование"
Дмитрий, рынок предлагается защиту практически от всех рисков:
1) Уже привычное страхование выезжающих за рубеж, которое во многих случаях является обязательным условием въезда в страну. В базовом виде – это медицинское страхование на случай оказания экстренной медицинской помощи, которую оплачивает страхования компания, расширенный вариант может включать в себя и защиту квартиры с домашним имуществом на время отъезда, и страхование от невыезда.
2) Кроме того на сайтах авиаперевозчиков и онлайн-тревел-агентств можно приобрести комплексные продукты, которые будут защищать и от невозможности совершить поездку (особенно актуально, если приобретается невозвратный билет), и от задержек и отмен рейсов, и ваше здоровье, и ваш багаж. Перечисленные случаи нередки, поэтому страхование себя оправдывает.
Это основные и самые популярные продукты. Можно застраховаться также от несчастных случаев и еще ряда рисков.
15:14
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Елена! Очень прошу встречи с Вами! Ваша настойчивость (...Если вы путешествуете самостоятельно, то страховые компании...) некорректна по отношению к моим коллегам ТО.

Ответ Дмитрию!

Лучшая гарантия это обратится к нашей компании "Параисоль". где вам предложат схему оплатить вашу путевку по возвращению из отдыха! При этом Ваши деньги будут заморожены в банке партнера.

Но мы возьмем с Вас за эту услугу 2-3% от суммы, и это думаю логично. ПРИ ЭТОМ ДМИТРИЙ ВАМ НЕ НУЖНО ОБРАЩАТСЯ НИ В ОДНУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, которые, как мы с Вами видим, тоже не очень себя уверенно чувствуют (пр. Восхождение)

Скрыть ответы
20
11:07
Дмитрий,  Спектр
Как сейчас выбирать турфирму? Или стоит организовывать все самостоятельно?
11:36
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Дмитрий, когда вы организуете свой отдых сами, ваши риски минимальны, вы сами выбираете а/к, удобный вам отель и т.д. и сразу все оплачиваете, но самое главное вы видите, что оплата прошла и услуги куплены это значит, что вы улетите, будете поселены в отель и спокойно вернетесь обратно. Кроме того, вы избавлены от "прелестей" чартерных перелетов.
11:44
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Дмитрий, я считаю, что сейчас практически любую поездки можно организовать самому. Можно выбрать любую страну, город, отель, подобрать удобный перелет, взять напрокат машину или добрать общественным транспортом или трансфером. Все возможно, и очень часто так даже будет дешевле.
12:52
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Я думаю, каждому туристу надо попробовать организовать свой отдых самостоятельно и решить- стоит ли игра свеч. Снижаются риски перелета и не поселения, растут риски и потери времени при самостоятельном передвижении по стране. Да и с деньгами приходится считаться. Трансфер аэропорт Женева-Три Долины на такси стоит 360-380 евро в одну сторону. На групповом трансфере туроператора-35 евро. Да, можно взять машину в аренду, 500 евро в неделю, а цепи на колеса вы в горах в снегопад надевали?
Думайте сами, решайте сами...
13:07
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
По большинству направлений (кроме, наверное, пляжной Турции и Египта), вы совершенно точно справитесь самостоятельно. Планируйте свой отдых заранее и получше изучите местность, перед поездкой.
14:29
Денис Зенка,  замдиректора департамента страхования финансовых рисков и ответственности "АльфаСтрахование"
Дмитрий, во многом дал ответ на Ваш вопрос выше - №27.
Если кратко, постарайтесь получить информацию о финансовом состоянии компании, узнать застрахованы ли риски оператора, на какую сумму, в какой компании, когда истекает действие договора.
14:30
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Учитывая довольно низкую прозрачность в секторе, гарантий, наверное не может быть. Критические риски допускают даже наиболее крупные игроки, устойчивость которых, казалось бы, могла бы быть и выше, учитывая размер бизнеса и ресурсы. Но в данном случае, как это не редко бывает, масштаб может играть и против эффективности, делая такие структуры уязвимыми, прежде всего, в части финансовых рисков.
Тем не менее, полагаю, стоит ориентироваться на сильных системных игроков, достаточно транспарентных, предоставляющих отчетность (впрочем, не очень актуально, наверное, для массового потребителя), поддерживающих нормальную обратную связь с потребителями.
Кроме того, подобный вопрос стоит адресовать регулятору и отраслевым ассоциациям. Позитивным фактором для рынка, нивелирующим последствия дефолтов, могла бы стать широкая разъяснительная работа и информационная поддержка, объяснение причин локального кризиса. Допустим, внедрение дополнительных механизмов профессионального отраслевого и общественного контроля, публикация данных об ответственных операторах, хотя у таких инструментов, конечно, есть и свои недостатки и издержки.
15:14
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Лучшая гарантия - это обратиться к нашей компании "Параисоль", где вам предложат схему оплатить вашу путевку по возвращению из отдыха! При этом Ваши деньги будут заморожены в банке партнера.
Но мы возьмем с Вас за эту услугу 2-3% от суммы, и это, думаю, логично. ПРИ ЭТОМ ДМИТРИЙ ВАМ НЕ НУЖНО ОБРАЩАТСЯ НИ В ОДНУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, которые, как мы с Вами видим, тоже не очень себя уверенно чувствуют (пр. Восхождение)

Скрыть ответы
19
11:05
Виктор
Нет ли у вас статистики какую долю в общем турпотоке составляют силовики и госслужащие? Есть подозрение, что их доля достаточно большая, т.к. именно они имеют высокие доходы. Простые люди в глубинке никуда не ездят, даже в Крым, т.к. элементарно не имеют на это средств.
13:05
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Звучали оценки, что силовики - это около 10%
14:39
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Простые люди ездят в Анапу. Очень активно.
Представление о том, что люди не путешествуют, потому что у них нет денег во много ложно. Большая часть населения земного шара никуда не ездит, потому что не хочет.
15:17
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Очень большая!

У нас только в органах МВД работают 2 млн человек. У каждого 3-го есть семья...

Учитывая, что население РФ, по разным оценкам прим. 145 млн чел., а Пограничники говорят цифру выезжающих 3-4 %, что составляет 4,5 млн. Вот и посчитайте, где-то 1/3, или ближе к половине...

Скрыть ответы
18
11:04
Андрей Сулейков,  Appreal
Как отражаются банкротства на динамике роста количества самостоятельных туристов? Есть ли свежая статистика? Может ли кто-нибудь из экспертов предложить прогноз по этому показателю?
11:31
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Мы прогнозируем, что заметные изменения в сторону самостоятельных путешествий начнутся уже зимой, в сезон новогодних отпусков, а пик придется на следующее лето.
11:46
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Андрей, для статистики пока рано (прошло мало времени). Но мы наблюдаем достаточно сильный рост в онлайне самостоятельных бронирований отелей.
13:05
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Андрей, мы уже сейчас видим реакцию туристов на закрытие турфирм. Посмотрим, сохранится ли тренд до конца сезона, но вообще, люди переключаются на самостоятельные бронирования.
14:19
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Некоторое влияние на структуру рынка вполне возможно, но, полагаю, не стоит переоценивать значение таких драйверов. Готовые продукты для массового рынка остаются намного более удобным и часто более конкурентным в ценовом плане решением (в первую очередь, на фоне эффекта масштаба).
14:31
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Банкротство Невы и Лабиринта серьезно подняло бронирование отелей в Финляндии и Греции. :)
Надо учитывать, что в этом году сезонность будет искажена по сравнению с другими годами, так как снизилась средняя глубина бронирования из-за введения невозвратных тарифов российскими авиакомпаниями и увеличения доли внутрироссийских путешествий (там традиционно небольшая глубина бронирования)
15:21
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Не понятно, откуда у непрофессионалов такое мнение на реакцию туристов? Мои коллеги из турбизнеса подтвердят, что из 10 человек, 5 никогда, ни при каких обстоятельствах, не будут планировать отдых. Возможно, статистика будет меняться с годами (молодежь подрастает), но глядя на статистику европейского туриста (особенно Англия и Германия), уже 3-4 года процент самостоятельных путешествий стоит на одном месте, а по многим странам уменьшается в пользу ТО.

Скрыть ответы
17
10:55
Сергей,  финам
МОжет имеет смысл при покупке тура обязывать оператора выдавать обратный билет на руки? Сильно ли удорожает это путевку? Гарантии же увеличатся?
11:29
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Это хорошее предложение, это сильно бы обезопасило туристов отдыхающих по путевкам. Однако важно, чтобы выдался именно билет, подтверждающий заключение договора перевозки между пассажиром и а/к, а не бумага о брони, которая не обзывает, а/к вас отвезти. Как сейчас, например, выдается бронь на отели, которая не гарантирует ваше заселение, если деньги не переведены.
13:04
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Можно даже не физически выдавать, но непременно выписывать билет. Это бы значительно упростило дело.
14:26
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Каким образом увеличиваются гарантии от того, что вам выдали билет на руки? Вот ваучеры туристам на отель тоже дают заранее, а потом отель не селит, потому что этот ваучер оказался не оплачен оператором. С билетом может быть та же история.
15:22
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
..................

Скрыть ответы
16
10:53
Сергей,  финам
Почему такой дорогой отдых в России? Почему я могу в Италию слетать в тур за 20 000 на человека, а Сочи уже 30000 за 6 дней (отели схожего класса)
11:47
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Сергей, тут проблема в стоимости отелей - в Сочи она явно завышена, но сейчас там это начинает нормализоваться и через 1-2 года, там будет уже в пределах нормы.
12:35
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Сергей, возможно, разницу в 10000 оплатил Лабиринт:)
Если серьезно, мы продаем сейчас хороший отель 3* в Сочи за 1250 руб с человека, если купите авиа за 12500, уложитесь в 20000 (1250*6=7500+12500)
13:01
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Потому что неразвита туринфраструктура и меньше конкуренция во всех сегментах, которая позволяет держать цены на более высоком уровне, нежели в той же Европе. Кроме того, большинство курортов почти круглогодичные, наши же курорты работают максимум 5 – 6 месяцев в году и ориентированы только на российского туриста.
13:02
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Вот только сейчас нашел билеты на август в Сочи за 8300 в нашем Календаре низких цен. Уверен, что еще на 6 дней можно найти себе отель за оставшиеся 11К. В качестве совета - старайтесь искать билеты и отели чуть заранее.
14:18
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Ключевые системные проблемы индустрии внутреннего туризма, в том числе, негативно влияющие на ценовую конъюнктуру - дефицит инфраструктуры, недостаточный уровень развития транспортных коммуникаций, изношенность фондов, низкая доступность инвестиций в модернизацию, низкий уровень конкуренции на фоне ненасыщенной актуальным предложением рыночной среды.

Скрыть ответы
15
10:51
fb100001250592863
Опять проверки "по- медведеву", как после очередного, сгоревшего дома инвалидов... и т.д и т.п. все это надоело. А бизнес российский - алчный и хапковый. Власть все объясняет то кризисом, то госдепом... смешно и по-детски. Вопрос: в чем причина? а, по-моему, причина одна: в России НЕТ настоящего гос. контроля, нет эффективного страхования, нет ответственности бизнеса, власть полностью самоустранилась... Завтра могут посыпаться банки...
15:24
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
А они и сейчас так же сыпятся, только по туризму можно "прокатить" в СМИ, это резонанснее!
15:52
Оскар777
Вопрос Вы подняли наиактуальнейший, причем сначала мне показалось, что сама тема конференции немного мелковата для контекстного рассмотрения такой важной проблемы, как состояние государственного контроля в Российской Федерации, но с другой стороны, а почему бы и нет, ведь последние события, когда от деятельности российских туроператоров пострадали тысячи российских граждан, как раз и должны рассматриваться в контексте - с точки зрения, анализа нарастания динамики негативных процессов в ... Далее →

Скрыть ответы
14
10:30
Виктор Иванович
Стал ли Сочи более популярным после Олимпиады этим летом?
11:17
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Сочи действительно стал популярнее в этом году, он занимает уверенное первое место по продажам авиабилетов. И Олимпиада сыграла в этом важную роль. Очень многие хотят съездит и посмотреть на олимпийские объекты.
11:47
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Виктор Иванович, в этом году количество гостей увеличилось, но так как номерной фонд вырос очень сильно, то многие отели стоят полупустые (Крым, конечно, тоже сыграл в этом роль).
12:28
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Да, спрос вырос. Мы выделяем следующие районы Большого Сочи: Лазаревский район, Лоо, Сочи-центр, Адлер, Имеретинская низменность. Все районы выросли по сравнению с 2013 годом на 8-23%. Имеретинка, где сосредоточены олимпийские отели, загружена хуже, чем другие районы. Отели Имеретинки вышли на рынок после Олимпиады, в апреле-мае, и им просто не хватило времени на маркетинговую работу. Но это не повлияет на общий успех сезона в Сочи, год будет отличным.
12:59
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Судя по статистике Aviasales, Сочи действительно прибавил (в количестве), но в настоящий момент занимает второе (после Симферополя) место.
15:37
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
Виктор Иванович, согласно данным исследования онлайн-трэвел проекта нашего холдинга Biletix.ru, которое мы проводили вначале лета, на рейсы из российских городов в Сочи уже на тот момент приходилось 7% от продаж на внутренние направления и 4,2% от всех проданных авиабилетов на период летних месяцев. В прошлом году эти показатели для курорта были на уровнях 5,3% и 2,8% соответственно. Столица Игр-2014 заняла второе место в рейтинге популярности внутренних летних направлений после Симферополя, оставив на третьем месте Минеральные Воды.

Скрыть ответы
13
10:29
Нина
Все, кто съездил в Крым, говорят, что там, конечно, мало народу. Отмели всех украинцев, которые там отдыхали, ну кроме тех, кто с Донбасса смог приехать, видимо. Стал ли Крым более популярным у россиян? Что там делается для хорошего сервиса, развития туризма - в плане инфраструктуры сечас? такие проблемы с переправой еще...
11:14
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
У тех, кто летает самолетами, Крым стал очень популярен. Симферополь по продажам авиабилетов в этом году вышел на второе место из российских направлений. И эта тенденция сохранится.
11:47
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Нина, да, Крым стал более популярен - мы наблюдаем у себя двухкратное увеличение спроса. Но стоит понимать, что россияне составляли не более 30-40% от всех отдыхающих в Крыму в прошлых сезонах, сейчас же кроме россиян там практически никого нет.
12:21
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Интерес, несомненно, вырос, (в апреле Яндекс запрашивался в два раза чаще, чем год назад), но многие туристы не смогли купить дешевые авиабилеты и не захотели стоять в очереди на переправе. В целом, российский поток не вырос.
Развитие инфраструктуры Крыма- вопрос будущего. В этом году возможности строить не было. Переходный период не закончился, но большая часть уже позади.
Что касается сервиса, то Крыму работает 7 отелей 5*, 18 отелей 4*. Все в порядке с сервисом. Крым-это не чистое поле, это успешный курорт, временно оказавшийся в ситуации падения части турпотока.
12:58
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Могу судить только о популярности, количество проданных билетов в Симферополь увеличилось почти в 5 раз.
14:14
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Можно предполагать, что, несмотря широкую кампанию в поддержку туристско-рекреационного сектора Крыма, в этом году его показатели будут, скорее всего, заметно ниже средних уровней. Стоит учитывать, что большая часть туристического трафика полуострова (по некоторым оценкам не менее 60%) традиционно генерировалась за счет украинских туристов. Учитывая дополнительные риски, формирующиеся на фоне политического и социально-экономического кризиса на Украине и сложного геополитического противостояния, по крайней мере, в этом году вряд ли удастся полностью компенсировать весьма вероятное сокращение числа украинских туристов. Снижает привлекательность низкая конкурентоспособность, дефицит инфраструктуры, транспортные проблемы, политический кризис и вооруженный конфликт - фактически гражданская война - на Украине.

Одновременно высокий потенциал развития туристического сектора Крыма в среднесрочный период не вызывает сомнений. В среднесрочной перспективе здесь могут быть достигнуты высокие результаты, и присоединение к России, конечно, станет сильным драйвером ускорения развития этого сектора.

Полагаю, основными точками развития экономики полуострова в ближайшее время будут, в первую очередь, инфраструктурные проекты, а также развитие агропромышленного комплекса и потребительского сектора в широком контексте, в том числе, туристической индустрии, а также отдельных направлений промышленности и сервиса. То есть тех направлений, которые могут либо дать мультипликативный эффект, либо тех секторов, где присутствуют благоприятные базовые условия для быстрого роста. Такой фундамент, конечно, объективно есть и в туристско-рекреационной сфере, но для эффективного роста необходимы привлекательные инвестиционные условия, которые в том числе, вряд ли могут быть достигнуты без стабилизации социально-политической ситуации и преодоления гуманитарного кризиса на Украине.
14:23
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Русских в Крым приехало в 1,5-2 раза больше, чем в прошлом году.
15:27
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
В этот раз бесспорно соглашусь с уважаемой Елена Зимина (исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru)

Скрыть ответы
12
10:28
Вектор
Чем этот сезон хорош? Какие направления популярны? Я успел съездить за границу неплохо, все ок.)
11:09
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Хороший, вопрос) Мы, как онлайн-тревел агентство, видим значительное увеличение экзотических направлений, людям стал надоедать только пляжный отдых. Да и по популярным туристическим направлениям идет смещение потока на более нестандартные виды отдыха и путешествий.
12:11
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Топ-5 наших направлений:
1. Краснодарский Край
2.Крым
3.Экскурсионные туры по России (Золотое Кольцо, С.-Петербург)
4.Подмосковье
5.Кавминводы
12:57
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Этот сезон показал уверенный рост Крыма, Сочи, Анапы. Количество бронирований по Симферополю увеличилось почти в 5 раз! Но и Европа не отстает. В топе Барселона, Тиват и Бургас.
14:02
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Судя по данным Ростуризма, по крайней мере в 1КВ2014 при общем снижении трафика значительных изменений в структуре рынка скорее не происходило. Позиции в топе наиболее популярных направлений несколько изменились, но в рамках вполне обычной ротации. К наиболее популярным направлениям выездного туризма по-прежнему относятся Египет, Турция, ряд стран Южной Европы, Германия, Чехия, на Ближнем Востоке - ОАЭ, в Азиатско-Тихоокеанском регионе - Китай, Таиланд, Индия. Возможно по итогам года, в том числе, учитывая рост внешнеполитической напряженности, ситуация изменится более существенно. Но лидеры, вряд ли потеряют позиции, так как их конкурентные преимущества очень сильны.
15:31
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Год еще не закончился, тем не менее, уже есть некая статистика, Основной ТУРИСТ, уже объехал Европу и стремится расширить географию стран. Активно в этом году продается Латинская Америка, Вьетнам, Куба. Уже сейчас (несмотря на кризис в отрасли) люди бронируют Новогодние путешествия в ДАЛЕКИЕ страны. Это в том числе и ответ на многие вопросы, связанные с самостоятельным туризмом - единицы поедут в Эквадор (если это не столица) или Аргентину сами через букингком...!

Скрыть ответы
11
10:27
Вектор
Кто-то из этих "лабиринтов" заявил, что на решение закончить деятельность повлияла непростая политическая и экономическая ситуация, валютные риски и т.д. Как вы ощущаете на работе бизнеса эту самую непростую ситуацию? Как смотрите в будущее туротрасли?
12:10
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Как я уже говорил, "Дельфин" занимается внутренним туризмом. Здесь перспективы отличные. На рынке выездного туризма вероятна стагнация или дальнейшее снижение спроса. Пока кризис в отношениях с Западом не преодолен.
12:55
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Естественно перечисленные факторы оказали весомое влияние, так в сегменте самостоятельных путешествий мы скорректировали прогноз роста рынка с 40 процентов по погоду до 25 в 14 году.
12:55
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Самостоятельные путешествия - это растущий сегмент рынка. К тому же, планирование путешествий с помощью интернет-сервисов позволяет сэкономить на отдыхе. Так что сама суть продукта - это уже ответ реалиям рынка.
13:54
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
В целом обсудили аналогичную проблематику в ответах на предыдущие вопросы. Можно добавить, что последствия геополитического кризиса в части ослабление рубля, оттока капитала и роста ставок, пересмотра условий кредитования, учитывая отраслевую специфику, подразумевающую постоянную потребность в масштабном финансировании оборотного капитала при относительно небольших собственных средствах, для компаний со сложным долговым профилем и недостаточным риск-менеджментом стали, пожалуй, ключевым фактором дестабилизации.
Учитывая слабые темпы роста экономики и продолжающийся внешнеполитический кризис, который сопровождается расширением секторальных санкций против России и давлением на рубль, итоги года, вероятно, будут довольно слабыми, а в целом негатив в индустрии будет сохраняться и в среднесрочной перспективе. Отмечается существенный рост стоимости услуг как зарубежного (около 15%), так и внутреннего туризма (7-9%), что при высокой инфляции и снижении располагаемых доходов оказывает давление на спрос.
Восстановление возможно по мере улучшения макроэкономической конъюнктуры, возвращения тренда к росту доходов.
14:21
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Реальной угрозой может считаться только возможная санкционная "война" всех против всех. Но это как извержения исландского вулкана, планировать бизнес, закладываясь на такие риски невозможно, оно либо произойдет либо нет.
А так, внутренние авиаперевозки развиваются такими бурными темпами, что авиакомпании уже стали задумываться не притормозить ли им, так как снижение тарифов, которое во многом и давало рост, уже начало серьезно угрожать их финансовому состоянию. Сочи в этом году все открыли для себя как солидный курорт, удержится ли высокий спрос в следующем году будет зависеть от того, как были обслужены туристы в этом (по нашим сведениям, клиенты в основном довольны). Все традиционные направления Анапа, Питер и Калининград тоже растут. Крым, если все будет в порядке, гигантский источник роста.
Так что если игроки рынка будут следить за своим финансовым состоянием и не будет глобальных форс-мажоров, то перспективы неплохие.
14:38
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
В данный момент мы не видим поводов для паники. На прошлой неделе Випсервис отметил свой 21-ый День рождения. Мы являемся крупнейшим консолидатором по продаже авиа- и железнодорожных билетов, предоставляем онлайн- и офф- лайн сервисы для корпоративных клиентов, турагентов, частных лиц. Благодаря многогранности нашего бизнеса в будущее мы смотрим уверенно.
Но, безусловно, сложившаяся ситуация заставляет пересматривать существующие бизнес-процессы и искать новые возможности. Будучи крупным игроком и лидером рынка с длительной историей, мы в состоянии предвидеть и понимать основные тенденции рынка и адекватно на них реагировать.

Скрыть ответы
10
10:25
Neo
Не считаете, что эти массовые банкротства туроператоров значительно увеличат количество самостоятельных туристов?
11:49
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Мы не только так считаем, но уже это видим. При таком способе путешествий рисков связанных с тем, что отель или перелет окажется не оплаченным сильно меньше, так как вы платите напрямую в отель/авиакомпанию.
12:05
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Количество самостоятельных туристов вырастет незначительно.
12:50
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Мы уже сейчас видим по продажам рост самостоятельных путешественников, а на фоне кризиса отрасли пакетного туризма, в следующем году он станет более ощутимым.
12:51
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Совершенно точно увеличат. В качестве реакции на банкротства мы уже наблюдаем рост количества запросов на билеты и отели.
13:46
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Некоторое влияние на структуру рынка вполне возможно, но, полагаю, не стоит переоценивать значение таких драйверов. Готовые продукты для массового рынка остаются намного более удобным и часто более конкурентным в ценовом плане решением (в первую очередь, на фоне эффекта масштаба).
14:11
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Понятие "самостоятельный турист" надуманное. Турист выбирает продукт, который его устраивает по цене и по составляющим. Один и тот же человек может купить пакетный тур в Турцию и самостоятельно забронировать перелет и гостиницу в Прагу. Какого типа тогда он турист?
Можно прогнозировать, что в европейском направлении больше людей будут покупать компоненты поездки самостоятельно, так как операторы предложить хорошую цену будут не способны.
При этом, было бы безответственным лукавством утверждать, что при самостоятельной покупке авиабилета у авиакомпании или агента, при самостоятельной покупке номера в гостинце на сайте отеля или на сайте отельного брокера турист каким-то образом лучше защищен.
Авиакомпании "успешно" банкротятся, отменяют рейсы, поняв, что не смогли набрать достаточно пассажиров, чтобы окупить полеты, бывает, что просто прекращают летать в страну, так как это невыгодно, а деньги предлагают забрать лично по месту нахождения центрального офиса (был и такой эпизод с зарубежной авиакомпанией на нашем рынке) авиабилетные агенты отличаются от операторов только более строгим регулированием, агенты - отельные брокеры вообще никаким специальным образом не регулируются.
Так что, тут можно посоветовать туристам активнее пользоваться специализированными страховыми продуктами для защиты своих поездок.
14:25
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
Существует большой пласт туристов, которые предпочитают пакетный туризм. Для них важно личное общение с менеджером, способным предоставить всю интересующую их информацию, и к которому можно обратиться в случае возникновения спорных вопросов. Кроме того, на популярные курортные направления, такие как Египет, Турция, Греция, Тунис пакетные туры стоят значительно дешевле, нежели самостоятельная покупка авиабилета на регулярный рейс и бронирование отеля. Поэтому я уверен, что и самостоятельный и пакетный туризм в нашей стране будут динамично развиваться.

Скрыть ответы
9
09:50
Виталий,  г. Н.Новгород
Очень простой вопрос: вообще чем-то зарубежный туризм выгоден стране?
12:04
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Мне кажется, что возможность свободно перемещаться по миру, видеть разные страны и разных людей- это и есть ценность для всех нас.
12:49
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Ну, например, зарубежный туризм - это рейсы того же Аэорофлота по всему миру, стало быть, налоги и рабочие места.
13:57
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Конечно: у авиакомпаний при перелетах за рубеж выше маржа, так как там меньше конкуренции из-за зарегулированности рынка, у операторов и агентов выше доходы с заказа, так как средний чек при зарубежных поездках выше.

Скрыть ответы
8
09:46
Александр
Скажите пожалуйста, а что на ваш взгляд будет в следующем году из-за того, что доверие к турбизнесу подорвано окончательно?
11:51
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Александр, мы считаем, что больше людей предпочтут самостоятельные путешествия.
11:54
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Александр, с начала года обанкротилось 7 турфирм и около 50 банков. Доверие ни к банкам, ни к турбизнесу не "подорвано окончательно". Вкладчики идут в надежные банки, туристы- к надежным туроператорам. Так же будет и в следующем году.
12:38
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Доверие к туроператорам серьезно подорвано, так как не существует критериев, по которым можно было бы определить, какая туркомпания надежная какая нет. Громкие банкротства случаются чуть ли не каждый год. В этом плане следующий год будет очень интересным. Мы ожидаем роста количества индивидуальных путешественников, они будут осваивать популярные европейские направления. В то же время опытные туристы обратят свое внимание на более экзотические направления.
13:42
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Несмотря на значительные масштабы локального кризиса, формально он затронул лишь относительно небольшую часть рынка. С проблемами столкнулось, по разным оценкам, более 100 тыс. потребителей. Выездной туристический трафик приближается в 20 млн. Безусловно, на фоне сложной экономической конъюнктуры и туриндустрия будет в ближайшие перспективе оставаться под давлением, но критических последствий, в том числе, полагаю, в части потери доверия, не последует.
13:54
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Александр, это очень сильное заявление. Люди как летали в Турцию и Египет, так и продолжат летать, никто из операторов, занятых на массовых направлениях, не заявлял о проблемах со спросом и проблемах с доверием.
Спрос на курортные и экскурсионные европейские направления при этом падает. Падает он в том числе и потому, что операторы не готовы предложить интересную цену для туристов. Так что стоит ожидать укрупнения рынка, появления новых бизнес-моделей у операторов и, действительно, больше людей будут покупать компоненты тур. поездки при выезде в Европу самостоятельно по-отдельности.
14:20
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
Вряд ли можно сказать, что доверие к турбизнесу подорвано банкротством нескольких, пусть и крупных, туроператоров. Равно как и относительно доверия к банкам - с начала года были отозваны лицензии у нескольких десятков банков, однако россияне продолжают открывать вклады на суммы с шестью нулями. Туроператоры закрываются по всему миру - в Великобритании, к примеру, в связи с банкротством туроператоров порядка 400 тыс туристов оказались в похожих ситуациях.
Скорее, можно сказать, что данные банкротства - необходимое очищение отрасли. В любой европейской стране есть не более 5 крупных туроператоров, в России же их количество переваливает за 1000. Я предполагаю, что в течение ближайшего года отрасль очистится от недобросовестных участников.
15:33
Геннадий Логачев,  генеральный директор ГК "Параисоль"
Отвечу на Ваш вопрос через год! Уверен что в ООО "Параисоль" все будет ХОРОШО!

Скрыть ответы
7
09:35
Виталий,  г. Н.Новгород
Есть ли на ваш взгляд реальные перспективы и возможности развития внутреннего туризма, как очень выгодного бизнеса? Понятно, что требуются большие первоначальные вложения, но это неисчерпаемый источник дохода, и каждая страна заинтересована в этом, поскольку деньги остаются в стране. Возможно ли это в нашей не очень климатически благоприятной стране?
11:03
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Внутренний туризм не возможен без кардинального изменения внутренней инфраструктуры (авиаперелеты, аэропорты, гостинцы, транспорт, обслуживание), сейчас из всего этого в России фактически нет ничего. Именно поэтому люди и голосуют рублем за отдых за рубежом. Проблема комплексная, она должна решаться совместно региональными властями и бизнесом, но самое главное пока в головах людей не поменяется мнение, что сервис или попросту обслуживание это нормально и он должен быть на высоком уровне, люди не будут ездить отдыхать в России, какими бы красивыми местами их не привлекали.
11:55
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Виталий, у нас очень много прекрасных мест для отдыха (Байкал, различные озера, Урал, Карелия, туристические города), в том числе летнего у моря (Краснодарский край, Крым, Калининград). Основная проблема сейчас это перевозка - самолетов мало и они дорогие. Также, не хватает качественных и не очень дорогих отелей.
12:02
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
По данным ВЦИОМ летом 2013 года за границей отдохнули 4% россиян, в России-16%.
Таким образом, внутренний туризм уже сегодня -наиболее массовый сегмент отдыха. Перспективы и реальные программы есть. Если брать самый массовый, пляжный отдых, то в Краснодарском Крае уже идет освоение туристами олимпийского наследия. Построено масса гостиниц 3-5*, сервис обеспечивается международными управляющими компаниями, климат также подходящий. Внутренний туризм развивается и в каждом регионе России есть свои "точки роста".
12:42
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Такие направления как Крым и Краснодарский край значительно опережают, ну, скажем, Барселону в летние месяцы. Развитие - это комплексный вопрос. К нему относится инфраструктура, маркетинг и многое другое, но никто не говорит, что это невозможно.
13:38
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
В долгосрочной перспективе - безусловно. Но при выполнении дополнительных условий и расширении капитальных инвестиций. В моменте - вряд ли.
Есть небольшая вероятность того, что заметный рост стоимости отдыха за рубежом, наблюдающийся на фоне ослабления рубля, будет играть в пользу некоторых операторов внутреннего туризма. Но все-таки серьезное смещение спроса и изменение структуры рынка пока представляется маловероятным – значительных изменений девальвация на 10%, скорее всего, не спровоцирует. Кроме того, стоит учитывать, что стоимость услуг внутреннего туризма, полагаю, на фоне относительно невысокой конкуренции в секторе, также растет довольно высокими темпами, а общая сложная экономическая конъюнктура в целом негативно влияет на спрос на туристические услуги в целом.
Остаются актуальными и системные проблемы: конкурентоспособность внутреннего туризма, несмотря на ряд преимуществ, в основной массе пока все-таки значительно уступает зарубежным аналогам. Снижает привлекательность дефицит инфраструктуры, транспортные проблемы, недостаток сервиса, что в совокупности создает значительные дополнительные издержки, в том числе, ценовые, конечно.
13:54
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
Перспективы развития внутреннего туризма определенно есть. И главная составляющая этих перспектив - обилие курортов, не только пляжных, но и подходящих для активного отдыха (Карелия, Урал, Байкал, Кавказ, и тд.).
Развитие курортных направлений Краснодарского края в целом и Сочи в частности началось еще во время подготовки к Олимпиаде, однако результат этого развития стал заметен весной нынешнего года. Однозначно, популярность Сочи после проведения Олимпиады возросла. Также, одним из самых востребованных курортов России в этом году стал Крым.
Несмотря на это остается необходимость повышения качества обслуживания на наших курортах, которое на данный момент проигрывает зарубежным конкурентам.

Скрыть ответы
6
09:27
Виталий,  г. Н.Новгород
Действительно ли нынешние проблемы в туриндустрии связаны с санкциями? А может под м-народный "шумок" некоторые деятели от туризма решили подзаработать, создав фактически финпирамиды? Или плохо сработал Ростуризм?
11:42
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Санкции здесь не причем. Спрос начал падать еще в феврале-марте на фоне удорожания доллара и евро. Сейчас-да, негатив в отношениях с Западом влияет на выбор туристов. Но причины банкротств носят системный характер. О причинах - в ответе на вопрос 3.
Это не пирамиды, это слабое управление рисками.
11:55
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Они отчасти связаны с санкциями - уменьшение турпотока, люди отменяют заранее забронированные туры, не покупают новые, сокращается глубина бронирования. Из-за этого у операторов появляется кассовый разрыв и они не могут выполнять свои обязательства
13:29
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Речь, безусловно, идет о выраженном, но опосредованном влиянии. В первую очередь, через ослабление рубля, отток капитала и рост ставок, пересмотр условий кредитования. И, как результат, - давление на продажи и кредитную устойчивость.
13:36
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Туристический бизнес по определению выскорискованный, так как тут невелика маржа и очень велики риски, повлиять может все от погоды и сбоя информационных систем в посольстве, до гражданских беспорядков, эпидемий и изменений в гос. регулировании. Поэтому если тур. компания не готова гибко подстраиваться по изменения спроса, то это моментально может вылиться для нее в финансовые потери.

Скрыть ответы
5
09:02
Николай,  Банк
А что со страховками? Почему мы ничего не слышим о выплатах страховых компаний? Разве это не должно быть на их ответственности? Разве выезжающие "пакетники" не застрахованы от таких ситуаций?
11:32
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Идет сбор документов от туристов всех турфирм, после чего будет определен коэффициент выплат. Но механизм страхования, кажется, дал сбой. Страховые компании приняли на себя чрезмерные риски и могут сами обанкротиться. К тому же страховое покрытие слабо увязано с реальным объемом проданных путевок. Туристы не смогут получить 100% денег.
Это не означает, что страховать туроператоров не нужно. Необходимо скорректировать механизм, повысить требования и к страховым компаниям, возможно, переходить к страхованию каждой путевки.
13:44
Денис Зенка,  замдиректора департамента страхования финансовых рисков и ответственности "АльфаСтрахование"
Николай, скорее всего, Вы получаете информацию о деятельности страховщиков только на тех площадках, которые не предоставляют слово самим страховщикам. Но это по нашим наблюдениям большая редкость, так как у большинства есть понимание, что страховщики являются основным звеном защиты финансовых рисков туристов – именно на страховые компании ложится компенсация понесенных туристами затрат.

Отвечу на Ваш вопрос развернуто. Каждый российский туристический оператор обязан иметь финансовое обеспечение, которое гарантирует компенсации в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператора своих обязательств. Такое страхование осуществляется на случай прекращения деятельности или наступление финансовых трудностей у туроператора с целью компенсации понесенных в связи с этим расходов его клиентами. Например, туроператор не в состоянии оплатить проживание, вследствие чего турист вынужден оплатить себе горячее питание или понести другие экстренные расходы. Эти затраты компенсирует страховая компания, в которой застрахована гражданская ответственности оператора. Разумеется, в том случае, когда размер приобретенного финансового возмещения достаточен для выплаты всех компенсаций.

Всего за этот сезон прекратили деятельность семь туроператоров. В четырех случаях ведется штатная работа по выплатам компенсаций. В трех ситуациях ситуация относительно сложная:
- гражданская ответственность туроператора «Нева» была застрахована в компании, резервы которой меньше, чем размер финансового обеспечения;
- страховая гарантия «Экспо-тура» действовала до 9 июня, а оператор прекратил работу 30 июля, то есть в соответствии с законодательством выплаты получат только те туристы, которые приобрели путевку до 9 июня;
- потенциальный размер выплат клиентам туроператора «Лабиринт» значительно превышает размер его финансового обеспечения.

То есть в тех случаях, когда туроператоры ответственно подходили к своему финансовому обеспечению, ситуации стандартные и решаемые, перечисленные три оставляют много вопросов, над решением, которых сейчас совместно работают и туристическое, и страховое сообщества. Это отдельный вопрос, отвечу на него в соответствующей теме.

Скрыть ответы
4
18:35
Нина
Хотелось бы узнать, как оценивают текущий сезон представители отрасли? Как чувствуют себя их компании сейчас,в сравнении с другими годами? Спасибо.
11:10
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Наша компания "Дельфин" занимается внутренним туризмом (Краснодарский Край, Крым, экскурсионные туры по России) и для нас сезон уже очень успешный.
У нас рост 10-35% по всем направлениям. Все наши направления- прибыльные, мы не «горим» и не гоняем пустые самолеты по миру.
У нас есть перспективы роста и в следующем году на фоне некоторого охлаждения отношений Россия/Европа. Я не хочу сказать, что все туристы меняют Коста-Дорада на Анапу, но рост внутреннего туризма налицо.
11:56
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Нина, мы (Островок, онлайн-бронирование отелей) наблюдаем хороший рост у себя. В первую очередь по внутренним направлениям.
12:39
Янис Дзенис,  PR-директор туристического поисковика Aviasales.ru
Самостоятельные бронирования - устойчивый тренд, поэтому Aviasales фиксирует постоянный рост.
12:42
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Рынок самостоятельных путешествий и в частности онлайн-рынок авиабилетов чувствует в этом году себя вполне уверенно, как в прочем и в предыдущие годы, в отличие от рынка пакетных туров. Прогноз роста рынка самостоятельный путешествий в начале года был около 40%, сегодня с учетом экономической ситуации он скорректирован до 25%.
13:25
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"

Учитывая слабые темпы роста экономики и продолжающийся внешнеполитический кризис, который сопровождается расширением секторальных санкций против России и давлением на рубль, итоги года, вероятно, будут довольно слабыми, а в целом негатив в индустрии будет сохраняться и в среднесрочной перспективе. Отмечается существенный рост стоимости услуг как зарубежного (около 15%), так и внутреннего туризма (7-9%), что при высокой инфляции и снижении располагаемых доходов оказывает давление на спрос.
13:35
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
Рынок онлайн-трэвела, к которому относится один из проектов нашего холдинга (Билетикс.ру), с начала 2014 года и по сей день фиксирует постоянный подъем. Собственно, тоже самое можно сказать и о нашем b2b продукте (системе онлайн-бронирования билетов и сопутствующих услуг Портбилет), который набрал большую популярность за счет роста интереса к индивидуальному туризму. Однако, следует отметить, что в связи с банкротствами ряда туроператоров, в первых числах августа наблюдалось небольшое затишье, которое, правда, продлилось недолго, и уже компенсировалось повышением объемов продаж.

Скрыть ответы
3
18:35
Лес
Почему вообще это произошло - все эти компании остановились? Есть ли ключевая общая причина?
11:15
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
1. Рискованная политика менеджмента турфирм, ценовые войны, демпинг. Убыточность бизнеса.
2.Накопившиеся убытки прошлых лет и сокращение финансирования со стороны банков и инвесторов.
3. Падение спроса в этом году на европейских направления на 10-30%. Убытки текущего года.
4. Отсутствие резервов для покрытия убытков, финансовая неустойчивость компаний.
Все сошлось в этом году, плюс, вероятно, психологическая усталость собственников и отсутствие перспектив.
11:56
Федор Егоров,  руководитель департамента по работе с отелями Ostrovok.ru
Основная причина - отсутствие хорошей финансовой аналитики и контроля, как следствие кассовый разрыв.
12:39
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
Ключевая причина - падение туристического потока на 40% по сравнению с предыдущим годом и не способность туроператоров подстроиться под существенные изменения рыночной конъюнктуры.
13:16
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Формально основным фактором дефолтов туроператоров стали негативные изменения рыночной конъюнктуры – под давлением экономического спада и одновременно ослабления национальной валюты, спровоцированного геополитическим кризисом, наблюдалось заметное снижение спроса. Значительный рост стоимости услуг зарубежного туризма на фоне падения рубля на 10% (по некоторым оценкам, за счет мультипликативного эффекта зарубежный туризм подорожал для соотечественников в среднем на 20-30%, по данным Росстата, средний рост за полгода – около 15%) при высокой внутренней инфляции и падении реальных располагаемых доходов мотивировал потребителей сокращать расходы. При этом можно предположить, что критическую роль в финансовой дестабилизации отдельных игроков все-таки сыграли неверные управленческие решения, слабый контроль рисков и, видимо, неоднозначный долговой профиль, в условиях ужесточения требований банков не позволявший быстро и безболезненно перекредитоваться.
Учитывая отток ликвидности и рост ставок, компании, видимо, не смогли компенсировать снижение денежного потока от сокращения операционной деятельности за счет рефинансирования.
По данным Ростуризма, в 1 квартале 2014 г. выездной трафик снизился на 4%. Даже если предположить, что у отдельных операторов падение было выше в несколько раз – на уровне, скажем, 15-20% - в теории такое краткосрочное давление на продажи, как правило, не приводит к фатальным кассовым разрывам, если у компании есть достаточные резервы. Поэтому нельзя исключать, что как раз одним из основных драйверов дестабилизации стали проблемы с ликвидностью.
13:23
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
В данном вопросе будет уместным разделить сложившиеся ситуации с «Невой», «Розой ветров», «Интаэром», приостановление деятельности которых связано с общим упадком рынка, начавшимся ещё в июне 2013 года, и то, что произошло с «Лабиринтом», закрытие которого стало последствием мошеннических действий его руководства.
Что касается первого списка туроператоров, то их банкротство - это следствие экономических проблем: только из-за евро европейские направления у нас подорожали на 30 процентов в рублях, а зарплата в нашей стране, к сожалению, не повышается так быстро. Также негативное влияние оказал и демпинг, который не только создают, но и ощущают сами туроператоры - в погоне за объемами они снижают цены на туры на столько, что, практически, работают себе в убыток.
Ну и, как ни крути, санкции также оказали свое негативное влияние - ограничение выезда и, как бы мы себя не успокаивали, россияне стали ездить меньше, активность и желание путешествовать сейчас не такие, как были ранее.
Что же касается «Лабиринта», то есть официальное заключение следствия, в результате которого руководители компании объявлены в международный розыск.
14:39
Денис Зенка,  замдиректора департамента страхования финансовых рисков и ответственности "АльфаСтрахование"
К великому сожалению, финансовое состояние большого количества операторов оставляет желать лучшего. Последние банкротства на рынке только подтверждают этот факт. Модель бизнеса большинства игроков такова, что они по факту живут в кредит, рассчитывая только на будущие поступления от клиентов. Малейшее изменение ситуации, отсутствие поступлений даже в краткосрочном периоде ведет к серьезным финансовым проблемам.

Скрыть ответы
2
18:12
Nyaka
А что даст введение "электронных путевок", которые предлагает Минкульт? Что они из себя вообще представляют?
10:49
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Фактически это база данных, содержащая сведения о всех проданных путевках к текущей дате. Она должна храниться в Ростуризме, вероятно, и позволяет видеть количество туристов за границей, объемы каждого туроператора, даты возврата туристов в Россию и прочее. Данные в базу в электронном виде передают туроператоры. Вероятно, это позволит оперативно и качественно наладить эвакуацию туристов в случаях банкротств, но не устранит их причины.
13:12
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Речь, безусловно, прежде всего, об инструменте мониторинга рынка. Возможно, актуальная база данных, отражающая транзакции в реальном времени, помимо тактических решений позволит прогнозировать и предотвращать отдельные дисбалансы, но пока предположить конкретный алгоритм такой работы сложно.
13:30
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Здесь существует явная терминологическая путаница. Все подтверждающие документы у туристов и так сейчас электронные - это записи в базах данных оператора и его партнеров. Турист может распечатать подтверждающие документы, разорвать их и напечатать вновь и спокойно отправиться в тур. Попробуйте разорвать бумажный железнодорожный билет - вы никуда не поедете.
Так что, вероятно, речь можно вести только о передаче сведений о всех продажах туроператора за период в электронном виде в какой-то гос. орган, т.е. это не "электронные путевки", а обмен реестрами о продажах. Имея эти данные можно будет оценить, насколько финансовые гарантии операторов соответствуют их продажам и насколько достаточен размер резервов Турпомощи по отношению к возможным форм-мажорам.

Скрыть ответы
1
17:51
Nyaka
добрый день! как вы считаете, уважаемые эксперты, должно ли государство гарантировать туры, как, например, это делается в отношении банковских вкладов? или создать гостуроператора, скажем? спасибо!
10:44
Сергей Ромашкин,  основатель и владелец туристической компании "Дельфин"
Мне кажется, система страхования вкладов в банковской сфере применима, с некоторыми изменениями, и в туризме. Если страховщики откажутся страховать туроператоров, дело придет именно к этому. Будет АСТ- Агентство по Страхованию Туристов. Объединение "Турпомощь"-уже шаг в этом направлении.
...Госоператор в нашем бизнесе вряд ли возможен.
10:46
Елена Зимина,  исполнительный директор онлайн-трэвел агентства Pososhok.ru
На сегодняшний день, государство и так обязывает туркомпании делать отчисления в турпомощь и страховать свою ответственность, любые другие контрольно-надзорные функции уже избыточны и не эффективны.
Проблемы пакетного турбизнеса заключаются в специфики этого бизнеса, построенного на закупке больших объемов без гарантии последующей продажи.
13:01
Дмитрий Горин,  вице-президент АТОР, член набсовета Ассоциации "Турпомощь", гендиректор холдинга "Випсервис"
На мой взгляд, необходимость изменения системы страхования туров возникла уже достаточно давно. Мы вообще всегда поддерживали идею прозрачности экономических отношений внутри отрасли. Конечно, говорить о создании гостуроператора не приходится. Но решить вопросы страхования туров можно и иными путями - посредством создания саморегулируемых организаций, ярким примером которых является Турпомощь, оказавшая в сложившейся ситуации помощь туристам на сумму в размере 142 млн. рублей.
13:09
Максим Клягин,  аналитик УК "Финам Менеджмент"
Гарантии для потребителей призваны обеспечивать механизмы страхования ответственности участников рынка и инструменты СРО. Возможно, будут приняты дополнительные обеспечительные меры. С точки зрения защиты прав потребителей это оправданные решения. Но это одновременно обернется дополнительными издержками для игроков рынка, значительная часть которых по-прежнему будет смещаться на потребителей, а часть (в худшем сценарии) – компенсироваться за счет различных вариантов оптимизации, что продолжит ставить под угрозу устойчивость таких компаний. Полагаю, наиболее позитивный эффект мог бы сформироваться за счет увеличения ликвидности в локальной финансовой системе, дефицит которой, видимо, сыграл важную роль в дестабилизации отдельных игроков.

13:22
Дмитрий Яковлев,  генеральный директор OZON.travel
Система финансовых гарантий и помощи туристам уже существует и действует. Вопрос только в соответствие размеров обеспечения продажам. Разработкой соответствующих контрольных механизмов и нужно заниматься.
14:08
Денис Зенка,  замдиректора департамента страхования финансовых рисков и ответственности "АльфаСтрахование"
Число пострадавших граждан, размеры убытков и частота уходов туроператоров с рынка позволяют говорить о высокой социальной значимости инструмента финансовых гарантий и подтверждают оправданность существования многоуровневой системы защиты финансовых рисков туристов, в которой государство может также принимать участие. Но речи о создании государственного оператора не идет.
Последние события и существующие условия туроператорского рынка демонстрируют, что только многоуровневая система сможет реально защитить российских туристов.